Pravila i uvjeti
Rev 16 | 10.01.2025
1 Opći, Ugovorni jezik
(1) Područje primjene Općih uslova i odredbi
Ovi Opšti uslovi i odredbe (OUP) primjenjuju se na sve usluge koje pruža Digital Language Testing UG (ograničena odgovornost), a posebno na testove, probne testove, jezičke kurseve i opcionalne dodatne usluge kao što je verifikacija identiteta (npr. PostIdent), koje su zaključene između Digital Language Testing UG i kupca (studenta ili kandidata za test). Svi drugačiji ili suprotstavljeni uslovi i odredbe kupca bit će priznati samo ako ih Digital Language Testing UG izričito potvrdi u pisanoj formi.
(2) Promjene odredbi i uslova
Izmjene ovih Uslova i odredbi bit će saopćene kupcu pismeno, faksom ili e-poštom. Nepovoljne promjene stupit će na snagu samo uz izričitu saglasnost kupca. Uredničke, pojašnjavajuće ili povoljne promjene smatraju se saopćenim i prihvaćenim, osim ako kupac ne uloži pismeni prigovor u roku od četiri sedmice od prijema. Kupac će biti posebno obaviješten o svom pravu na prigovor i posljedicama nepoštivanja.
(3) Jezik ugovora
Jezik dostupan za sklapanje ugovora je isključivo njemački. Prijevodi na druge jezike služe samo u informativne svrhe. U slučaju bilo kakvih neslaganja između jezičkih verzija, njemačka verzija će biti mjerodavna.
2. Primjenjivo pravo, obavezni propisi o zaštiti potrošača
Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe, osim ako
(a) kupac ima uobičajeno boravište u Njemačkoj, ili
(b) uobičajeno prebivalište kupca je u zemlji koja nije članica Evropske unije.
Za kupce koji žive u EU, njemačko pravo ostaje primjenjivo, bez obzira na obavezne odredbe zemlje uobičajenog prebivališta kupca.
3. Predmet ugovora, zaključenje ugovora
(1) Neobavezujuća prezentacija proizvoda i usluga
Prezentacija naših proizvoda i usluga na web stranici www.deutschtest.digital ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu. Pružena je isključivo u svrhu informiranja naših kupaca.
(2) Proces naručivanja u online trgovini
U online trgovini, kupac odabire željene proizvode ili usluge. Klikom na dugme "Kupi odmah" ili "Rezerviši odmah", kupac ide direktno na proces plaćanja.
(3) Podnošenje obavezujuće ponude u zoni za naplatu
Označavanjem odgovarajućeg polja za potvrdu, kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio Opšte uslove i odredbe, Politiku otkazivanja, Politiku privatnosti i sve ostale obavijesti o zaštiti podataka. Klikom na jedno od dugmadi za obradu plaćanja („PayPal - Kupi odmah“, „Direktno zaduženje - Kupi odmah“ ili „Kreditna/Debitna kartica“), kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu odabranih proizvoda ili usluga.
(4) Izvršenje plaćanja
Kupac će zatim biti preusmjeren odgovarajućem pružatelju usluga plaćanja i tamo može izvršiti plaćanje. U slučaju neočekivanih problema s plaćanjem, kupac bi prvo trebao kontaktirati tim za podršku Digital Language Testing UG prije nego što izvrši novu rezervaciju.
(5) Zaključivanje ugovora
Ugovor između kupca i Digital Language Testing UG se zaključuje nakon automatske potvrde narudžbe poslane putem e-pošte. Ukoliko uplata nije izvršena do tada, plaćanje je obavezno.
(6) Samoodgovorna rezervacija i plaćanje
Kupac potvrđuje da rezervira proizvode ili usluge za sebe i da ih koristi na vlastitu odgovornost. Kupac se slaže da će koristiti samo vlastita sredstva plaćanja, kao što su lične kreditne kartice ili PayPal računi. Ugovor stupa na snagu nakon završetka rezervacije. Plaćanje dospijeva odmah nakon rezervacije i mora se izvršiti bez odlaganja.
(7) Raskid ugovora
Na raskid ugovora primjenjuju se relevantne odredbe Njemačkog građanskog zakonika (BGB).
4 Ispravka
Tokom procesa naručivanja, kupac može u bilo kojem trenutku ukloniti usluge. Nakon što klikne na "Nastavi", kupac unosi svoje podatke i odabire način dostave/plaćanja. Kupac zatim pregleda svoje podatke na stranici s pregledom. Greške pri unosu mogu se ispraviti putem "Uredi". Ako kupac otkaže narudžbu, jednostavno može zatvoriti prozor preglednika. Nakon što klikne na "Naruči", izjava kupca postaje pravno obavezujuća.
5. Čuvanje teksta ugovora
Ugovorni uslovi i odredbe, uključujući rezervirane usluge, ove Uslove i odredbe i politiku otkazivanja, bit će poslani kupcu putem e-pošte. Digital Language Testing UG ne pohranjuje ugovorne uslove i odredbe.
6 Datenschutz
Lične podatke kupaca tretiramo odgovorno. Više informacija o obradi podataka i pravima kupaca možete pronaći u našim Zaštita privatnosti.
7 Uslovi plaćanja
(1) Načini plaćanja
Plaćanje se vrši isključivo putem PayPala ili Stripea.
(2) Cijene i porezi
Sve cijene su konačne cijene i uključuju zakonski propisani PDV. Greške, štamparske greške i tipografske greške su izuzete.
(3) Pravo prebijanja i zadržavanja
Prebijanje je dozvoljeno samo ako su protivpotraživanja kupca nesporna ili pravno utvrđena. Prava zadržavanja mogu se ostvariti samo u okviru istog ugovornog odnosa.
(4) Obrada plaćanja
Naše usluge će biti pružene tek nakon što primimo punu uplatu. Uplata se smatra izvršenom kada iznos bude uplaćen na naš bankovni ili PayPal račun.
8 Zahtjevi za polaganje ispita – postupak, obaveze i dodatni zahtjevi
(a) Obaveze ispitanika
(1) Priprema za ispit
Klijent se mora pripremiti za sadržaj i organizaciju ispita u skladu s pravilima ispita dostupnim na www.deutschtest.digital/pruefungsordnung. Kontrolna lista će također biti dostavljena putem e-pošte. Ako klijent ne primi ovu kontrolnu listu, mora obavijestiti Digital Language Testing UG najmanje 48 sati prije početka ispita.
(2) Komunikacija putem e-pošte
Nakon rezervacije, korisnik treba redovno provjeravati pristiglu poštu u svom inboxu, uključujući i SPAM folder, za poruke od Digital Language Testing UG.
(3) Tehnički zahtjevi
Kandidatu su potrebne osnovne računarske vještine, laptop/PC, web kamera, slušalice, tastatura sa umlautima, miš i stabilna internet veza. Za video pozive 1:1 potrebna je minimalna internet veza od 600 kbps (SD) ili 1,2 Mbps (HD). Tableti nisu dozvoljeni. Nefunkcionalna tehnologija može rezultirati prekidom ispita nakon 15 minuta.
(4) Učešće u terminu ispita
Tačno prisustvo u Zoom sali za sastanke je obavezno. Nepojavljivanje ili kašnjenje u dolasku rezultirat će gubitkom kotizacije za ispit.
(5) Dokaz identiteta i postavljanje selfija
Prije polaganja ispita, klijent mora postaviti prednju i stražnju stranu važećeg identifikacijskog dokumenta (npr. pasoša ili lične karte izdane u Njemačkoj), kao i nedavni selfi bez pokrivala za glavu. Ovaj identični identifikacijski dokument mora se pokazati ispitivaču na početku ispita. Lažne potvrde, vozačke dozvole, dokumenti bez fotografije ili dokumenti kojima je istekao rok važenja nisu prihvatljivi. Pokrivala za glavu su zabranjena tokom ispita.
(6) Prijemno ispitivanje certifikata
Zahtjevi za prihvatanje jezičkih certifikata ne mogu se standardizirati među institucijama, kompanijama, organizacijama i vlastima, kako na domaćem tako i na međunarodnom nivou. Odgovornost je klijenta da provjeri kod nadležnog organa validnost i prihvatanje certifikata koji je izdala Digital Language Testing UG za namjeravanu svrhu.
(b) Postupak ispitivanja i prekid
Ukoliko se ispit otkaže zbog tehničkih problema ili drugih okolnosti za koje je odgovoran korisnik, ne postoji pravo na povrat uplaćene cijene ispita. Korisnik je odgovoran za osiguranje da tehnologija i internet konekcija ispunjavaju zahtjeve.
(c) Evaluacija rezultata ispita
Procjena se zasniva na utvrđenim, standardiziranim kriterijima. Neuspjeh ili nezadovoljstvo ne daje kupcu pravo na povrat novca za pregled.
(d) Dodatna provjera identiteta
(1) Radi osiguranja integriteta ispita, sprječavanja krađe identiteta i zaštite priznavanja izdatih jezičkih certifikata, Digital Language Testing UG ima pravo predložiti dodatnu provjeru identiteta ako postoje opravdane sumnje u identitet kandidata.
(2) Opravdane sumnje mogu postojati, posebno, u slučajevima neslaganja između identifikacijskog dokumenta, selfija, slike uživo tokom testa, tehničkih anomalija ili drugih indikacija koje onemogućavaju nedvosmislenu identifikaciju. Digitalno jezičko testiranje UG će ovu odluku donijeti po vlastitom nahođenju.
(3) Dodatna provjera identiteta (npr. putem PostIdent-a) je dobrovoljna. Međutim, ako klijent želi dobiti jezički certifikat, uspješno završavanje dodatne provjere identiteta je obavezno.
(4) Kupac snosi troškove dodatne provjere identiteta. Oni trenutno iznose 25,00 € sa PDV-om. Nakon kupovine odgovarajuće usluge, kupac dobija identifikacijski link za provođenje provjere.
(5) Ako klijent odluči da ne provede dodatnu provjeru identiteta, ne postoji pravo na izdavanje ili dostavljanje jezičkog certifikata, čak i ako je test sadržaja uspješno položen.
(6) Odbijanje ili neizvršavanje dodatne provjere identiteta neće rezultirati daljnjim ugovornim nepovoljnostima za kupca; posebno, sam rezultat provjere ostaje nepromijenjen.
(e) Promjene termina, otkazivanja, bolest
(1) U slučaju nepredviđenih događaja (npr. tehničkih kvarova), Digital Language Testing UG ima pravo ponuditi klijentu alternativni datum ispita ili izdati vaučer kod za promjenu termina ispita.
(2) U slučaju bolesti, korisnik mora obavijestiti Digital Language Testing UG putem e-maila najmanje dva sata prije početka ispita. Ljekarsko uvjerenje mora se dostaviti istog dana. Korisnik će dobiti vaučer za naknadu za ispit, umanjenu za administrativnu naknadu od 25% za ponovnu rezervaciju.
9. Pružanje usluga, obim usluga, softver trećih strana
(1) Datumi nastave i ispita se ne mogu prenositi i korisnik im može prisustvovati samo lično.
(2) Naše usluge ispitivanja i podučavanja pružaju se u sklopu slobodnih aktivnosti s fiksnim terminima.
(3) Digitalno jezičko testiranje UG može zaposliti slobodnjake i pažljivo ih odabire.
(4) Ne daje se nikakva garancija da će se postići određeni rezultat ispita.
(5) Korištenje naših usluga zahtijeva besplatno dostupan softver, koji korisnik mora sam preuzeti i instalirati. Ne postoji ugovorni odnos između Digital Language Testing UG i dobavljača softvera. Korištenje je na vlastiti rizik korisnika.
(6) Certifikati će biti poslani kupcu samo digitalno u PDF formatu putem e-pošte ako je ispit položen.
10 Haftung
(1) Digital Language Testing UG odgovara za namjeru i grubu nepažnju. U slučaju nemarnog kršenja bitnih ugovornih obaveza, na čije poštivanje se kupac redovno može osloniti, Digital Language Testing UG odgovara samo za predvidljivu, ugovorom tipičnu štetu. Odgovornost je isključena za blago nemarno kršenje drugih obaveza.
(2) Odgovornost za kriva oštećenja života, tijela ili zdravlja ostaje nepromijenjena. Odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvod ostaje na snazi.
(3) Ne može se garantovati da će internet komunikacija biti bez grešaka u svakom trenutku. Stalna dostupnost online sistema nije zagarantovana.
11 završnih odredbi
(1) Ovi Uslovi i odredbe su potpuni i konačni. Sve izmjene ili dopune moraju se izvršiti u pisanom obliku.
(2) Ako se u trenutku zaključenja ugovora vaše prebivalište ili uobičajeno boravište nalazi u Njemačkoj, nadležno mjesto će biti registrovano sjedište Digital Language Testing UG u Stadthagenu. Ako vaše prebivalište nije poznato ili se preselite nakon zaključenja ugovora, primjenjivat će se i ovo nadležno mjesto.
(3) Pored redovnog pravnog postupka, postoji mogućnost vansudskog rješavanja sporova u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 putem online platforme Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Opći odbor za arbitražu potrošača Centra za arbitražu eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, odgovoran je za sudjelovanje u postupku rješavanja sporova. www.verbraucher-schlichter.de.
(4) Ukoliko pojedinačne odredbe ovih Uslova i odredbi budu nevažeće, preostali dio ugovora ostaje nepromijenjen. Nevažeća odredba bit će zamijenjena važećom odredbom koja se najviše približava ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe.