Pravila i uvjeti

Rev 18 | 24.04.2026

1 Opći, Ugovorni jezik

(1) Područje primjene Općih uslova i odredbi Ovi Opći uslovi i odredbe (OUP) primjenjuju se na sve usluge koje pruža Digital Language Testing UG (ograničena odgovornost), a posebno na ispite, probne ispite, jezičke kurseve i opcionalne dodatne usluge kao što je provjera identiteta (npr. PostIdent), koje su zaključene između Digital Language Testing UG i klijenta (studenta ili kandidata za ispit). Trenutno važeći ispitni propisi Digital Language Testing UG (dostupni u bilo kojem trenutku na www.deutschtest.digital/pruefungsordnung) sastavni su i formalni dio ovih Općih uslova i odredbi. Prihvatanjem ovih OUP, klijent u potpunosti priznaje odredbe ispitnih propisa kao ugovorno obavezujuće. Odstupajući ili suprotstavljeni uslovi i odredbe klijenta bit će priznati samo ako ih Digital Language Testing UG izričito pismeno potvrdi.

(2) Izmjene Uslova i odredbi. Izmjene ovih Uslova i odredbi bit će saopćene kupcu pismeno, faksom ili e-poštom. Izmjene koje su štetne za kupca stupit će na snagu samo ako se kupac izričito s njima složi. Izmjene uredničke, pojašnjavajuće ili povoljne prirode smatrat će se saopćenim i prihvaćenim, osim ako kupac ne uloži pismeni prigovor u roku od četiri sedmice od prijema. Kupac će biti posebno obaviješten o svom pravu na prigovor i posljedicama šutnje.

(3) Jezik ugovora Jezik dostupan za sklapanje ugovora je isključivo njemački. Prijevodi na druge jezike služe samo u informativne svrhe. U slučaju neslaganja između jezičkih verzija, njemačka verzija će biti mjerodavna.

2. Primjenjivo pravo, obavezni propisi o zaštiti potrošača

Primjenjuju se zakoni Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG), pod uslovom da (a) kupac ima uobičajeno prebivalište u Njemačkoj ili (b) kupčevo uobičajeno prebivalište je u državi koja nije članica Evropske unije. Za kupce koji žive u EU, njemačko pravo ostaje primjenjivo, bez obzira na bilo koje obavezne odredbe države u kojoj kupac ima uobičajeno prebivalište.

3. Predmet ugovora, zaključenje ugovora

(1) Neobavezujuća prezentacija proizvoda i usluga Prezentacija naših proizvoda i usluga na web stranici www.deutschtest.digital ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu. Služi samo za informiranje kupaca.

(2) Proces naručivanja u online trgovini U online trgovini, kupac odabire željene proizvode ili usluge. Klikom na dugme "Kupi odmah" ili "Rezerviši odmah", kupac ide direktno na blagajnu.

(3) Podnošenje obavezujuće ponude u području za plaćanje (3) Označavanjem odgovarajućeg polja za potvrdu, kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio Opšte uslove i odredbe , uključujući integrisane propise o ispitivanju , politiku otkazivanja, politiku privatnosti i sve ostale primjenjive informacije o zaštiti podataka . Klikom na jedno od dugmadi za obradu plaćanja („PayPal - Kupi odmah“, „Direktno zaduženje - Kupi odmah“ ili „Kreditna/Debitna kartica“), kupac podnosi obavezujuću ponudu za kupovinu odabranih proizvoda ili usluga.

(4) Obrada plaćanja Kupac će zatim biti preusmjeren odgovarajućem pružatelju usluga plaćanja kako bi dovršio plaćanje. U slučaju neočekivanih problema s plaćanjem, kupac bi prvo trebao kontaktirati podršku Digital Language Testing UG prije nego što pokuša ponovo rezervirati.

(5) Zaključivanje ugovora Ugovor između kupca i Digital Language Testing UG se zaključuje slanjem automatske potvrde narudžbe putem e-pošte. Ako do tada nije izvršena uplata, obavezno je izvršiti uplatu nakon toga.

(6) Samostalna rezervacija i plaćanje. Kupac potvrđuje da rezervira proizvode ili usluge za sebe i da će ih koristiti na vlastitu odgovornost. Kupac se slaže da će koristiti samo vlastite načine plaćanja, kao što su lične kreditne kartice ili PayPal računi. Ugovor stupa na snagu nakon završetka rezervacije. Plaćanje dospijeva odmah nakon rezervacije i mora se izvršiti bez odlaganja.

(7) Raskid ugovora Na raskid ugovora primjenjuju se relevantne odredbe Njemačkog građanskog zakonika (BGB).

4 Ispravka

Tokom procesa naručivanja, kupac može u bilo kojem trenutku ukloniti usluge. Nakon što klikne na "Nastavi", kupac unosi svoje podatke i odabire način dostave/plaćanja. Kupac zatim pregleda svoje podatke na stranici s pregledom. Greške pri unosu mogu se ispraviti putem "Uredi". Ako kupac otkaže narudžbu, jednostavno može zatvoriti prozor preglednika. Nakon što klikne na "Naruči", izjava kupca postaje pravno obavezujuća.

5. Čuvanje teksta ugovora

Ugovorni uslovi i odredbe, uključujući rezervirane usluge, ove Uslove i odredbe i politiku otkazivanja, bit će poslani kupcu putem e-pošte. Digital Language Testing UG ne pohranjuje ugovorne uslove i odredbe.

6 Datenschutz

Lične podatke kupaca tretiramo odgovorno. Više informacija o obradi podataka i pravima kupaca možete pronaći u našoj politici privatnosti.

7 Uslovi plaćanja

(1) Načini plaćanja: Plaćanje se prihvata isključivo putem PayPala ili Stripea. (2) Cijene i porezi: Sve cijene su konačne i uključuju zakonski propisani PDV. (3) Kompenzacija i prava zadržavanja: Kompenzacija je dozvoljena samo ako su protutužbe kupca nesporne ili su pravno utvrđene. Prava zadržavanja mogu se ostvariti samo ako proizlaze iz istog ugovornog odnosa. (4) Obrada plaćanja: Naše usluge će biti pružene tek nakon što je primljena potpuna uplata.

8 Zahtjevi za polaganje ispita – postupak, obaveze i dodatni zahtjevi

(a) Obaveze ispitanika

1. Priprema: Kupac se mora pripremiti u skladu s pravilima o ispitima na www.deutschtest.digital/pruefungsordnung . Ova pravila o ispitima su pravno obavezujući dio ugovora. Kontrolna lista će također biti dostavljena putem e-pošte.

2. Komunikacija putem e-pošte: Nakon rezervacije, kupac redovno provjerava svoju e-poštu, uključujući i mapu neželjene pošte.

3. Tehnički zahtjevi: Potrebno je osnovno poznavanje rada na računaru, laptop/PC, web kamera, slušalice, tastatura sa akcentima, miš i stabilna internet veza (min. 600 kbps SD / 1,2 Mbps HD). Tableti nisu dozvoljeni. Ukoliko se zbog tehničkih problema više ne može garantovati pravilno provođenje ili nadzor ispita, ispit se može prekinuti nakon 15 minuta.

4. Učešće: Obavezno je tačno prisustvo u Zoom sali za sastanke.

5. Dokaz o identitetu: Unaprijed postavite fotografiju lične karte (prednja/zadnja strana) i selfi, te predočite originalni identifikacijski dokument tokom ispita. Pokrivala za glavu su zabranjena tokom ispita.

6. Prihvatanje: Odgovornost je kupca da se informiše o prihvatanju certifikata od strane odgovarajućeg ciljnog tijela/institucije.

(b) Postupak ispita i otkazivanje U slučaju otkazivanja ispita zbog tehničkih problema ili drugih okolnosti koje se mogu pripisati klijentu, ne postoji pravo na povrat uplaćene cijene ispita.

(c) Evaluacija i objavljivanje rezultata. Evaluacija se provodi prema standardiziranim kriterijima. Neuspjeh u polaganju ispita ne daje učesniku pravo na povrat uplaćene kotizacije. Detaljni rezultati bit će objavljeni digitalno putem „Quality Connect Hub-a“ u skladu s uvjetima iz odjeljka 8(f).

(d) Dodatna provjera identiteta U slučajevima opravdane sumnje u vezi s identitetom, izdavanje certifikata može biti uvjetovano dodatnom, dobrovoljnom provjerom identiteta (npr. PostIdent). Kupac snosi troškove (25,00 € sa PDV-om). Bez uspješne provjere identiteta ne postoji pravo na certifikat.

(e) Promjene termina, otkazivanja, bolest

1. U slučaju nepredviđenih okolnosti, Digital Language Testing UG može ponuditi alternativne datume ili vaučere.

2. U slučaju bolesti (obavijest do 2 sata prije početka + ljekarsko uvjerenje), kupac će dobiti vaučer umanjen za administrativnu naknadu od 25%. Kupac ima pravo dokazati da nije bilo troškova ili da su stvarni troškovi bili znatno niži od naknade.

(f) Osiguranje kvalitete i aktiviranje izvještaja o bodovanju

1. Kako bi se osigurali standardi kvalitete u skladu s ISO 29992, Digital Language Testing UG koristi sistem digitalnih povratnih informacija.

2. Pregled rezultata: Pristup kompletnim rezultatima ispita i njihovom objašnjenju u aplikaciji zahtijeva podnošenje objektivne ocjene postupka ispita (minimalne dužine 50 znakova, njemački jezik).

3. Preuzimanje PDF-a: Ako se, nakon pregleda rezultata, kupac složi da provede detaljniju evaluaciju, detaljni list s rezultatima (izvještaj o rezultatima) bit će dostupan za preuzimanje u PDF formatu kao nagrada za ovaj dodatni doprinos osiguranju kvalitete.

4. Digitalno jezičko testiranje UG zadržava pravo da očigledno neprikladan sadržaj ne prepozna kao ispunjenje obaveze saradnje.

9. Pružanje usluga, obim usluga, softver trećih strana

(1) Termini se ne mogu prenijeti. (2) Ne daje se garancija za postizanje određenog rezultata ispita. (3) Korištenje usluge zahtijeva instalaciju besplatno dostupnog softvera treće strane (npr. Zoom) na vlastiti rizik korisnika. (4) Certifikati: Certifikati o poznavanju službenog jezika bit će poslani samo digitalno putem e-pošte onima koji polože ispit. Učesnici koji ne polože ispit neće dobiti certifikat, ali će imati pristup izvještaju o rezultatima u skladu s članom 8(f).

10 Haftung

(1) Odgovorni smo bez ograničenja za namjeru i grubu nepažnju, kao i za povrede života, tijela ili zdravlja. (2) U slučajevima lakše nepažnje, odgovorni smo samo za kršenje bitnih ugovornih obaveza (kardinalnih obaveza), ograničeno na predvidljivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora. (3) Stalna dostupnost online sistema nije zagarantovana.

11 završnih odredbi

(1) Izmjene ili dopune treba izvršiti u pisanoj formi. (2) Mjesto nadležnosti je Stadthagen, pod uslovom da je kupac trgovac ili da nema opće mjesto nadležnosti u Njemačkoj. (3) Online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . (4) Klauzula o odvojivosti: Ukoliko su pojedinačne odredbe ovih Uslova i odredbi nevažeće, ostatak ugovora ostaje nepromijenjen. Umjesto nevažećih odredbi primjenjivat će se zakonske odredbe.