اطلاعات برای تصمیمگیرندگان: اعتماد به نفس تصمیمگیری مبتنی بر شواهد از طریق تشخیص زبان مدرن
کیفیت تضمین شده توسط گواهینامه آلمانی DeuZert® در آموزش و تجارت GmbH
ما یک سازمان مستقل آزمون زبان هستیم که مطابق با استاندارد ISO 29992 برای ارزیابی مهارت زبان آلمانی بر اساس چارچوب مشترک اروپایی مرجع برای زبانها (CEFR) برای گروههای هدف و زمینههای کاربردی مختلف، گواهینامه داریم. آزمونهایی که ما طراحی میکنیم، به صورت داخلی توسعه، اجرا و ارزیابی میشوند. برای تضمین کیفیت، ما با نهاد صدور گواهینامه مستقل DeuZert همکاری میکنیم. DeuZert مطابق با الزامات ISO/IEC 17065 عمل میکند، بنابراین یکپارچگی، اعتبار و پذیرش گواهینامههای آن را تضمین میکند. DeuZert با بیش از 20 سال تجربه و تیمی از کارشناسان آموزش، ممتحنین، حسابرسان و ارزیابان باتجربه، تخصص جامعی در صدور گواهینامه و تضمین کیفیت دارد. علاوه بر این، ما تحقیق و توسعه سیستماتیک در زمینه آزمونهای استاندارد زبان آلمانی انجام میدهیم. مطالعات علمی انجام شده در این چارچوب توسط مرجع صدور گواهینامه کمک هزینه تحقیقاتی آلمان (BSFZ) به طور مثبت ارزیابی شده است. گواهینامه صادر شده تأیید میکند که پروژه ما الزامات بودجه یک پروژه تحقیق و توسعه یارانهای را به معنای قانون کمک هزینه تحقیقاتی آلمان برآورده میکند.
نکته مهم برای تصمیمگیرندگان:خوش آمدید! شما احتمالاً در حال بررسی یک گواهی زبان از موسسه ما هستید. ما درک میکنیم که تصمیماتی که شما بر اساس نتایج آزمون ما میگیرید، پیامدهای گستردهای دارد و نیاز به قابلیت اطمینان مطلق دارد. در ارزیابی زبان مدرن، فقط کیفیت قابل اندازهگیری و دادههای معتبر اهمیت دارند. ارزیابی زبان یک علم دقیق است - و دقیقاً به همین صورت با آن برخورد میکنیم. بنابراین هدف ما این است که حداکثر شفافیت و بهترین مبنای علمی ممکن را برای تصمیمگیری آگاهانه در اختیار شما قرار دهیم.
استاندارد ما ISO 29992 است - هشت مزیت کلیدی
کمیته استانداردهای ISO/TC 232 "خدمات آموزشی و یادگیری" با استاندارد ISO 29992:2018 ("ارزیابی نتایج خدمات یادگیری")، استانداردی را در سال 2020 منتشر کرد که سازمانهایی را هدف قرار میدهد که خدمات یادگیری ارائه میدهند، ارزیابیها را انتخاب، استفاده یا توسعه میدهند. استاندارد بینالمللی ISO 29992 توسط موسسه استانداردسازی آلمان (DIN) به عنوان یک استاندارد ملی پذیرفته شده و تحت عنوان DIN ISO 29992 منتشر میشود. این استاندارد الزامات خاصی را برای برنامهریزی، توسعه و اجرای ارزیابیها تدوین میکند و به صراحت شامل ارزیابی مهارت زبان (CEFR) است. برخلاف استانداردهای صرفاً روانسنجی (مانند استانداردهای آزمونهای آموزشی و روانشناسی)، ISO 29992 در درجه اول از منطق مدیریت کیفیت خدمات ناشی میشود. استاندارد ISO 29992 به عنوان ابزار کنترل جامع ما برای تضمین کیفیت آزمونهای زبان عمل میکند. یک سیستم آزمون مبتنی بر این استاندارد، اطمینان جامع قانونی، نهادی و روششناختی را برای تصمیمگیرندگان تضمین میکند. هشت نکته زیر نشان میدهد که چگونه گواهینامههای زبان مبتنی بر ISO 29992 به طور عینی تصمیمات به رسمیت شناختن گسترده را تضمین میکنند:
صدور گواهینامه مطابق با استاندارد ISO 29992 منحصراً توسط نهادهای آزمایش کاملاً مستقل (مانند DeuZert) اعطا میشود. از آنجایی که این نهادهای صدور گواهینامه منحصراً در چارچوب قانونی آلمان و اروپا فعالیت میکنند، مشمول انطباق کامل با الزامات نهادی هستند. بنابراین، در صورت شک و تردید در مورد کیفیت ممیزی یا در صورت نقض مقررات، یک فرد مسئول قانونی و در دسترس در آلمان همیشه در دسترس است.
رویه ممیزی برای ISO 29992 تابع الزامات بسیار سختگیرانه استاندارد جامع DIN EN ISO/IEC 17065 است. این استاندارد، روشهای کاری خود نهاد صدور گواهینامه را تعیین میکند و بنابراین استقلال و بیطرفی مطلق ممیزی خارجی را تضمین میکند. این امر، یک سیستم ممیزی رسمی را فراهم میکند که عاری از تضاد منافع داخلی است و حداکثر بیطرفی را تضمین میکند.
در حالی که گواهینامههای صنعتی مرسوم اغلب برای دورههای تا پنج سال اعطا میشوند - بدون هیچ گونه نظارت اجباری بر کیفیت در این مدت - ISO 29992 ممیزیهای نظارتی سالانه را الزامی میکند. این تناوب نزدیک، نشان دهنده درک علمی است که کیفیت آزمایش باید به طور منظم پایش شود، زیرا شرایط آزمایش و گروههای هدف دائماً در حال تغییر هستند.
این استاندارد به توصیههای روششناختی محدود نمیشود، بلکه در بخش ۶.۲، یک طرح امنیتی جامع را الزامی میکند. این طرح، محافظت در برابر دستکاری (پیشگیری از کلاهبرداری)، یکپارچگی دقیق وظایف و امنیت کامل اطلاعات را تنظیم میکند.
یکی از اجزای کلیدی استاندارد ISO 29992، طرح تعمیر و نگهداری است. این طرح، ارائهدهنده آزمون را موظف میکند تا به طور سیستماتیک اعتبار و پایایی آزمون را در کل چرخه عمر آن رصد کند و این موضوع را از طریق دادههای تجربی نشان دهد. از آنجایی که متون روانسنجی تأکید میکنند که اعتبار یک آزمون میتواند با گذشت زمان کاهش یابد، این کاهش با نظارت سیستماتیک خنثی میشود - آزمون به طور مداوم توسط شواهد جدید پشتیبانی میشود و در درازمدت پایدار میماند.
این استاندارد کاربران خود را ملزم به تعریف دقیق «حوزه دانش» زیربنایی ارزیابی میکند. در مورد تشخیص زبان، این امر توسعه حرفهای و روانسنجی دقیق را اجتنابناپذیر میکند. در این مرحله، قوانین انتزاعی کیفیت استاندارد ISO باید به طور دقیق و الزامآور توسط یک سازمان آزمون زبان با ارزیابی مهارت زبان (CEFR) تطبیق داده شود.
استاندارد ISO 29992، به ویژه بخش 4.4 (چارچوب ارزیابی)، در حال حاضر شفافیت مطلق را از توسعهدهندگان آزمون در سطح مفهومی الزامی میکند. این استاندارد به صراحت «توضیح روابط بین نتایج ارزیابی و تفسیرها، کاربردها و پیامدهای آنها» را الزامی میکند. این دقیقاً با آخرین تعریف علمی از استدلال تفسیر و استفاده (I/UA) مطابقت دارد. در نتیجه، ارائهدهنده آزمون باید از قبل دقیقاً مشخص کند که چه چیزی اندازهگیری میشود، چگونه نتایج باید تفسیر شوند و برای چه کاربردهای عملی از نظر قانونی معتبری میتوانند مورد استفاده قرار گیرند.
اگر یک ارائهدهنده آزمون، الزامات هنجاری تعریفشده را به همراه مشخصات ارزیابی مهارتهای زبان آلمانی به طور اثباتشدهای اجرا کند، به طور سیستماتیک شواهد تجربی قوی تولید میکند. این امر به آنها اجازه میدهد تا از دادههای موجود برای ایجاد فعال یک زنجیره استدلال منسجم استفاده کنند: همراه با نتیجهگیریها (ادعاها) که به صراحت توسط ارائهدهنده آزمون تدوین شدهاند، میتوان از طریق ساخت یک استدلال اعتبارسنجی کامل - آخرین استاندارد طلایی بینالمللی در تحقیقات آزمون - اثبات پیشگیرانه ارائه داد. بنابراین، دادههای عملی و پایه نظری آزمون با هم ترکیب میشوند تا یک سیستم مستقل را تشکیل دهند که به طور کامل مدرنترین الزامات تحقیقات آزمون را برآورده میکند.
وعده کیفیت ما به شما (تفسیر و استدلال کاربرد):نتایج آزمونهای ما، مبنایی قابل اعتماد، عینی و از نظر قانونی صحیح برای تصمیمگیریهای منصفانه و مناسب در مورد طبقهبندیها و گواهینامههای مبتنی بر CEFR فراهم میکند. برای اطمینان از اینکه این وعدهی کاربردپذیری چیزی بیش از یک ادعا است، ما آزمونهای خود را با استفاده از پیشرفتهترین روش علمی شواهد در تحقیقات آزمون مدرن، یعنی استدلال اعتبارسنجی، اعتبارسنجی میکنیم. پایه و اساس این اثبات، استانداردهای کیفی سختگیرانهی ما است که ما در هر مرحله از فرآیند آزمایش، آنها را تضمین میکنیم.
استانداردهای کیفیت ما در یک نگاه
الزامات عملی: ما از قبل دقیقاً تجزیه و تحلیل میکنیم که کدام الزامات زبانی و موقعیتهای ارتباطی برای گروه هدف ما در زندگی واقعی واقعاً مهم هستند.
محتوای متعادل: ما تضمین میکنیم که سوالات امتحانی ما این الزامات را به شیوهای متعادل و واقعبینانه پوشش میدهند.
سطح دشواری دقیق: ما تمام وظایف را دقیقاً با سطح زبان مورد نیاز تطبیق میدهیم و از منابع خطایی که هیچ ارتباطی با زبان ندارند، اجتناب میکنیم.
کنترل کیفیت دقیق: ما از مکانیسمهای کنترل چند مرحلهای در توسعه وظایف استفاده میکنیم تا هرگونه سوگیری مرتبط با محتوا یا فرهنگی را به شدت حذف کنیم.
تبعیض بالا: ما وظایفی را توسعه میدهیم که میتوانند از نظر آماری بین مهارتهای زبانی قوی و ضعیف با قابلیت اطمینان بسیار بالا تمایز قائل شوند.
طیف خدمات منصفانه: وظایف ما تمام سطوح دشواری را پوشش میدهد تا هر شرکتکننده را به طور منصفانه و دقیق طبقهبندی کنیم.
فرصتهای برابر: ما از نظر آماری نشان میدهیم که وظایف ما برای همه افراد - صرف نظر از سن، اصالت یا زبان اول - به طور یکسان خوب عمل میکند.
سازگاری درونی: ما نهایت دقت را به کار میگیریم تا اطمینان حاصل کنیم که تمام وظایف درون یک بخش آزمون از نظر موضوعی سازگار هستند و در مجموع دقیقاً یک مهارت را میسنجند.
واژگان مناسب: ما تضمین میکنیم که واژگان و دستور زبان سوالات آزمون به طور عینی با حوزه هدف مربوطه مطابقت داشته باشد.
درک درست به جای حدس و گمان: ما وظایف را به گونهای طراحی میکنیم که نیاز به درک شناختی واقعی داشته باشند و نتوان آنها را صرفاً با حدس و گمان یا استراتژیهای صرفاً آزمایشی حل کرد.
شرایط یکسان: ما از طریق یک رویه جامع بررسی، فرآیندی یکسان در سراسر آلمان و همچنین جبران خسارت منصفانه و منظم برای افراد دارای معلولیت را تضمین میکنیم.
تأیید هویت بدون ابهام: ما با اطمینان هویت شرکتکنندگان را تأیید میکنیم و به طور مداوم محیط آزمایش را رصد میکنیم تا کلاهبرداری پروکسی را به طور کامل رد کنیم.
محافظت در برابر فریب: ما از طریق محیطهای آزمایش ضد دستکاری و کنترلهای دقیق، از هرگونه دسترسی به وسایل کمکی غیرمجاز جلوگیری میکنیم.
مواد معتبر: در امتحانات ما، از متون، تصاویر و کارهایی استفاده میکنیم که در دنیای واقعی نیز رخ میدهند.
وظایف زندگیمانند: ما از داوطلبان میخواهیم که واکنشها و قالبهای متنی را ارائه دهند که در زندگی حرفهای یا دانشگاهی معمول است.
تولید گفتار طبیعی: ما به طور سیستماتیک بررسی میکنیم که آیا زبان گفتاری یا نوشتاری در آزمون با زبان طبیعی در واقعیت مطابقت دارد یا خیر.
نمره گذاری عینی: ما تمام عملکردها را طبق قوانین ثابت و دقیق ارزیابی میکنیم و تضمین میکنیم که نمرهدهی کاملاً بیطرفانه و شفاف باشد.
ممتحنین بسیار ماهر: ما منحصراً ممتحنین آموزشدیده حرفهای را استخدام میکنیم تا از همان ابتدا ارزیابیهای نامناسب را رد کنیم.
کالیبراسیون منظم: ما ممتحنین خود را به طور منظم آموزش میدهیم تا همیشه دستورالعملهای ما را به طور مداوم و عاری از تأثیرات شخصی اعمال کنند.
کنترل انسانی در حلقه: ما همیشه ارزیابیهای خودکار و کامپیوتری را توسط متخصصان انسانی بررسی میکنیم تا بالاترین دقت فنی را تضمین کنیم.
ثبات فردی ممتحنین: ما تضمین میکنیم که یک ممتحن امروز، ارزیابیهایش به همان اندازه که برای عملکرد یکسان در آینده خواهد بود، دقیق و بینقص باشد.
شدت ارزیابی یکنواخت: ما از نظر آماری رتبهبندی ممتحنین خود را مقایسه میکنیم، بنابراین فرقی نمیکند چه کسی امتحان را تصحیح کند.
تعدیل آماری: ما با استفاده از روشهای آماری پیچیده (تحلیلهای راش)، سختگیری یا سهلانگاری شخصی هر یک از ممتحنین را فیلتر میکنیم.
استانداردهای سراسری اروپا (GER): ما از مقیاسهای رتبهبندی مبتنی بر چارچوب مرجع مشترک اروپایی (CEFR) برای نمایش تفاوتهای عملکرد زبانی به شیوهای روششناختی صحیح و شفاف استفاده میکنیم.
پایداری زمانی: ما تضمین میکنیم که نتیجه آزمایش همیشه قابل اعتماد باشد و به نوسانات تصادفی روزانه در فرم بستگی نداشته باشد.
شانس برابر در هر نسخه آزمایشی: ما تضمین میکنیم که تمام نسخههای آزمایشی که استفاده میکنیم دقیقاً از نظر سختی یکسان هستند و سطح یکسانی را نشان میدهند.
شواهد علمی: ما دادههایی ارائه میدهیم که ثابت میکند آزمونهای ما مهارت زبانی ذکر شده در گواهینامه را به طور دقیق اندازهگیری میکنند.
مقایسه با استانداردهای طلا: ما با مقایسه منظم نتایج آزمون خود با سایر آزمونهای زبان معتبر جهانی، کیفیت خود را تضمین میکنیم.
قدرت پیشبینی بالا: ما ثابت میکنیم که گواهینامههای ما شاخص قابل اعتمادی از میزان تسلط فرد بر زبان در زندگی واقعی (مثلاً در طول تحصیل) هستند.
معیارهای عملی: ما داوطلبان را بر اساس استانداردهایی ارزیابی میکنیم که در محیط هدف واقعی (مثلاً در دانشگاهها) مورد نیاز هستند.
مفید بودن تایید شده: ما از نظرسنجیها استفاده میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تصمیمگیرندگان (مثلاً در دانشگاهها) نتایج آزمون ما را واقعاً آموزنده و مفید میدانند.
آستانه قبولی علمی (نمرات حد نصاب): ما نمرات قبولی را خودسرانه تعیین نمیکنیم، بلکه آنها را دقیقاً مطابق با دستورالعملهای CEFR با استفاده از رویههای تخصصی واجد شرایط تعیین میکنیم.
حداقل نرخ خطا: ما تضمین میکنیم که آستانههای امتیازی ما آنقدر دقیق کالیبره شدهاند که تصمیمات نادرست (مثلاً شکست ناموجه) به حداقل مطلق کاهش یابند.
توصیفات واضح: ما گزارشها و گواهیهای نتایج خود را طوری طراحی میکنیم که واضح و شفاف باشند و همه تصمیمگیرندگان بتوانند بدون خطا آنها را تفسیر کنند.
محافظت در برابر سوءاستفاده: ما به طور فعال به تصمیمگیرندگان آموزش میدهیم که چگونه نتایج را به کار گیرند تا گواهیها جعل یا مورد سوءاستفاده قرار نگیرند.
مزایای فردی: ما تضمین میکنیم که گواهینامه ما امکان استخدام عادلانه برای شرکتکنندگان را فراهم میکند و هیچکس بهطور سیستماتیک در موقعیت نامساعدی قرار نمیگیرد.
حفاظت دقیق از دادهها: ما از کرامت، حقوق و دادههای حساس شرکتکنندگان خود مطابق با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت میکنیم و رویههای تجدیدنظر منصفانهای ارائه میدهیم.
تأثیر مثبت بر یادگیری: ما امتحانات خود را به گونهای طراحی میکنیم که تأثیر مثبتی بر آموزش زبان داشته باشند و کسب مهارتهای واقعی را ارتقا دهند.