איכות מובטחת על ידי DeuZert® German Certification in Education and Business GmbH
אנו ארגון עצמאי לבחינות שפה, המוסמך לפי תקן ISO 29992 להערכת שליטה בשפה הגרמנית, בהתבסס על מסגרת הייחוס האירופית המשותפת לשפות (CEFR) עבור קבוצות יעד ותחומי יישום שונים. המבחנים שאנו מעצבים מפותחים, מנוהלים ומוערכים באופן פנימי. לצורך אבטחת האיכות, אנו משתפים פעולה עם גוף ההסמכה העצמאי DeuZert. DeuZert פועלת לפי דרישות ISO/IEC 17065, ובכך מבטיחה את שלמותן, אמינותן וקבלתן של ההסמכות שלה. עם למעלה מ-20 שנות ניסיון וצוות של מומחי חינוך מנוסים, בוחנים, מבקרים ומעריכים, ל-DeuZert מומחיות מקיפה בהסמכה ואבטחת איכות. יתר על כן, אנו עורכים מחקר ופיתוח שיטתיים בתחום מבחני השפה הסטנדרטיים בגרמנית. המחקרים המדעיים שבוצעו במסגרת זו הוערכו באופן חיובי על ידי רשות ההסמכה הגרמנית למענקי מחקר (BSFZ). התעודה שהונפקה מאשרת כי הפרויקט שלנו עומד בדרישות המימון של פרויקט מחקר ופיתוח מסובסד כמשמעותו בחוק מענקי המחקר הגרמני.
הערה חשובה למקבלי ההחלטות:ברוכים הבאים! אתם כנראה בוחנים תעודת שפה מהמכון שלנו. אנו מבינים שלהחלטות שאתם מקבלים על סמך תוצאות המבחנים שלנו יש השלכות מרחיקות לכת ודורשות אמינות מוחלטת. בהערכת שפה מודרנית, רק איכות מדידה ונתונים תקפים נחשבים. הערכת שפה היא מדע מדויק - וכך בדיוק אנו מתייחסים אליה. לכן, מטרתנו היא לספק לכם שקיפות מרבית ואת הבסיס המדעי הטוב ביותר האפשרי לקבלת החלטות מושכלות.
התקן שלנו הוא ISO 29992 - שמונה יתרונות עיקריים
עם תקן ISO 29992:2018 ("הערכת תוצאות שירותי למידה"), פרסמה ועדת התקנים ISO ISO/TC 232 "שירותי חינוך ולמידה" תקן בשנת 2020 המכוון לארגונים המספקים שירותי למידה, בוחרים, משתמשים או מפתחים הערכות. התקן הבינלאומי ISO 29992 אומץ כתקן לאומי על ידי המכון הגרמני לתקינה (DIN) ומתפרסם תחת הכותרת DIN ISO 29992. התקן מנסח דרישות ספציפיות לתכנון, פיתוח ויישום של הערכות וכולל במפורש את הערכת מיומנות השפה (CEFR). בניגוד לתקנים פסיכומטריים גרידא (כגון התקנים למבחנים חינוכיים ופסיכולוגיים), ISO 29992 נובע בעיקר מההיגיון של ניהול איכות עבור שירותים. תקן ISO 29992 משמש ככלי בקרה מקיף שלנו לאבטחת איכות של מבחני שפה. מערכת מבחנים המבוססת על תקן זה מבטיחה למקבלי ההחלטות ודאות משפטית, מוסדית ומתודולוגית מקיפה. שמונה הנקודות הבאות ממחישות כיצד תעודות שפה המבוססות על ISO 29992 מבטיחות באופן אובייקטיבי החלטות הכרה מרחיקות לכת:
הסמכה לפי תקן ISO 29992 מוענקת אך ורק על ידי גופי בדיקה עצמאיים לחלוטין (כגון DeuZert). מכיוון שגופי הסמכה אלה פועלים אך ורק במסגרת החוקית הגרמנית והאירופית, הם כפופים לעמידה מוסדית מקיפה. לכן, במקרה של ספקות בנוגע לאיכות הביקורת או במקרה של הפרות רגולטוריות, תמיד זמין איש קשר זמין ואחראי מבחינה משפטית בגרמניה.
הליך הביקורת עבור ISO 29992 כפוף לדרישות המחמירות ביותר של התקן הכולל DIN EN ISO/IEC 17065. תקן זה מסדיר את שיטות העבודה של גוף ההסמכה עצמו, ובכך מבטיח את העצמאות והאובייקטיביות המוחלטות של הביקורת החיצונית. זה מאפשר מערכת מבוקרת רשמית, נטולת ניגודי עניינים פנימיים ומבטיחה ניטרליות מרבית.
בעוד שאישורים בתעשייה קונבנציונליים מוענקים לעתים קרובות לתקופות של עד חמש שנים – ללא כל ניטור איכות נוסף במהלך תקופה זו – תקן ISO 29992 דורש ביקורות מעקב שנתיות. תדירות צפופה זו משקפת את ההבנה המדעית שיש לנטר את איכות הבדיקות באופן קבוע, שכן תנאי הבדיקה וקבוצות היעד משתנים כל הזמן.
התקן אינו מסתכם בהמלצות מתודולוגיות, אלא בסעיף 6.2 מחייב תוכנית אבטחה מקיפה. תוכנית זו מסדירה הגנה מפני מניפולציה (מניעת הונאה), שלמות קפדנית של משימות ואבטחת מידע מלאה.
מרכיב מרכזי בתקן ISO 29992 הוא תוכנית התחזוקה. תוכנית זו מחייבת את ספק הבחינות לנטר באופן שיטתי את תוקפו ואמינותו של המבחן לאורך כל מחזור חייו ולהדגים זאת באמצעות נתונים אמפיריים. מאחר שהספרות הפסיכומטרית מדגישה כי תוקפו של מבחן יכול לרדת עם הזמן, ירידה זו מתקזזת על ידי ניטור שיטתי - המבחן נתמך באופן רציף על ידי ראיות חדשות ונשאר איתן בטווח הארוך.
התקן מחייב את משתמשיו להגדיר במדויק את "תחום הידע" הבסיסי של ההערכה. במקרה של אבחון שפה, הדבר הופך פיתוח מקצועי וקפדני מבחינה פסיכומטרית לבלתי נמנע. בשלב זה, כללי האיכות המופשטים של תקן ISO חייבים להיות מותאמים במדויק ובצורה מחייבת על ידי ארגון בוחני שפה להערכת מיומנות השפה (CEFR).
תקן ISO 29992, ובפרט סעיף 4.4 (מסגרת הערכה), כבר מחייב שקיפות מוחלטת מצד מפתחי הבדיקות ברמה הקונספטואלית. הוא דורש במפורש "הסבר על הקשרים בין תוצאות ההערכה לבין פרשנויותיהן, שימושיהן והשלכותיהן". זה תואם בדיוק את ההגדרה המדעית העדכנית ביותר של טיעון פרשנות ושימוש (I/UA). כתוצאה מכך, ספק הבדיקות חייב להגדיר מראש במדויק מה בדיוק נמדד, כיצד יש לפרש את התוצאות, ולאילו יישומים מעשיים משפטיים ניתן להשתמש בהן.
אם ספק מבחנים מיישם באופן מוכח את הדרישות הנורמטיביות המוגדרות בשילוב עם מפרט להערכת כישורי השפה הגרמנית, הוא מייצר באופן שיטתי ראיות אמפיריות חזקות. זה מאפשר לו להשתמש בנתונים הקיימים כדי לבנות באופן פעיל שרשרת הנמקה קוהרנטית: יחד עם המסקנות (טענות) שנוסחו במפורש על ידי ספק המבחנים, ניתן לספק הוכחה יזומה באמצעות בניית טיעון אימות מלא - תקן הזהב הבינלאומי העדכני ביותר במחקר מבחנים. נתונים מעשיים ויסודות תיאורטיים של מבחנים משתלבים יחד ליצירת מערכת עצמאית העונה באופן מלא על הדרישות המודרניות ביותר של מחקר מבחנים.
הבטחת האיכות שלנו אליכם (פרשנות וטיעון שימוש):תוצאות הבדיקות שלנו מספקות בסיס אמין, אובייקטיבי ותקין מבחינה משפטית לקבלת החלטות הוגנות ומתאימות בנוגע לסיווגים והסמכות מבוססות CEFR. כדי להבטיח שהבטחה זו לשימושיות היא יותר מסתם קביעה, אנו מאמתים את הבדיקות שלנו באמצעות שיטת הראיות המדעית המתקדמת ביותר במחקר בדיקות מודרני: טיעון התיקוף. הבסיס להוכחה זו טמון בתקני האיכות המחמירים שלנו, שאנו מבטיחים בכל שלב בתהליך הבדיקה.
תקני האיכות שלנו במבט חטוף
דרישות מעשיות: אנו מנתחים מראש בדיוק אילו דרישות לשוניות ומצבים תקשורתיים חשובים באמת עבור קבוצת היעד שלנו בחיים האמיתיים.
תוכן מאוזן: אנו מוודאים ששאלות הבחינה שלנו מכסות את הדרישות הללו בצורה מאוזנת וריאליסטית.
רמות קושי מדויקות: אנו מתאימים את כל המשימות בדיוק לרמת השפה הנדרשת ונמנעים ממקורות טעויות שאין להם שום קשר לשפה.
בקרת איכות חזקה: אנו משתמשים במנגנוני בקרה רב-שלביים בפיתוח משימות כדי למנוע לחלוטין כל צורה של הטיה הקשורה לתוכן או תרבותית.
אפליה גבוהה: אנו מפתחים משימות שיכולות להבחין סטטיסטית בין כישורי שפה חזקים לחלשים, באמינות גבוהה ביותר.
מגוון שירותים הוגן: המשימות שלנו מכסות את כל רמות הקושי על מנת לסווג כל משתתף בצורה הוגנת ומדויקת.
הזדמנויות שוות: אנו מוכיחים סטטיסטית שהמשימות שלנו עובדות באותה מידה עבור כל האנשים - ללא קשר לגיל, מוצא או שפת אם.
עקביות פנימית: אנו מקפידים מאוד לוודא שכל המשימות במקטע מבחן יהיו עקביות מבחינה נושאית ויחד מודדות בדיוק מיומנות אחת.
אוצר מילים מתאים: אנו מוודאים שאוצר המילים והדקדוק של משימות המבחן תואמים באופן אובייקטיבי את תחום היעד המתאים.
הבנה אמיתית במקום ניחושים: אנו מתכננים משימות באופן כזה שהן דורשות הבנה קוגניטיבית אמיתית ולא ניתן לפתור אותן באמצעות ניחושים בלבד או אסטרטגיות בדיקה גרידא.
תנאים אחידים: באמצעות הליך בדיקה מקיף, אנו מבטיחים תהליך אחיד ברחבי גרמניה וכן פיצוי הוגן ומוסדר על נחיתות עבור אנשים עם מוגבלויות.
אימות זהות חד משמעי: אנו מאמתים באופן אמין את זהות המשתתפים ומנטרים באופן רציף את סביבת הבדיקה כדי לשלול לחלוטין הונאות פרוקסי.
הגנה מפני הטעיה: אנו מונעים כל גישה לעזרי עזר בלתי מורשים באמצעות סביבות בדיקה חסינות מפני פגיעה ובקרות קפדניות.
חומרים אותנטיים: בבחינות שלנו אנו משתמשים בטקסטים, גרפיקה ומשימות שמתרחשות גם בעולם האמיתי.
משימות מציאותיות: אנו דורשים מהמועמדים לספק תגובות ופורמטים של טקסט האופייניים לחיים המקצועיים או האקדמיים.
הפקת דיבור טבעי: אנו בודקים באופן שיטתי האם השפה המדוברת או הכתובה במבחן תואמת את השפה הטבעית במציאות.
ניקוד אובייקטיבי: אנו מעריכים את כל הביצועים לפי כללים קבועים ומדויקים, ומבטיחים שהדירוג אובייקטיבי ושקוף לחלוטין.
בוחנים בעלי כישורים גבוהים: אנו מעסיקים אך ורק בוחנים מקצועיים כדי לשלול הערכות לא מתאימות כבר מההתחלה.
כיול רגיל: אנו מכשירים את הבוחנים שלנו באופן קבוע כדי שיישמו את ההנחיות שלנו באופן עקבי וללא השפעות אישיות.
בקרת אדם בלולאה: אנו מבצעים תמיד הערכות אוטומטיות וממוחשבות הנבדקות על ידי מומחים אנושיים כדי להבטיח את הדיוק הטכני הגבוה ביותר.
יציבות אישית של הבוחנים: אנו מבטיחים שבוחן כיום יבצע הערכה עקבית ותקינה באותה מידה שהוא יבצע הערכה של ביצועים זהים בעתיד.
חומרת הערכה אחידה: אנו משווים סטטיסטית את דירוגי הבוחנים שלנו, כך שאין הבדל מי מתקן מבחן.
התאמה סטטיסטית: אנו מסננים את ההקפדה או הסלחנות האישיות של בוחנים בודדים באמצעות שיטות סטטיסטיות מורכבות (ניתוחי ראש).
תקנים כלל-אירופיים (GER): אנו משתמשים בסולמות דירוג המבוססים על מסגרת הייחוס האירופית המשותפת (CEFR) כדי לייצג הבדלים בביצועי שפה באופן נכון מבחינה מתודולוגית ושקוף.
יציבות זמנית: אנו מבטיחים שתוצאת הבדיקה תמיד אמינה ואינה תלויה בתנודות יומיות אקראיות בצורה.
סיכויים שווים בכל גרסת ניסיון: אנו מתחייבים שכל גרסאות הבדיקה בהן אנו משתמשים הן בדיוק באותה רמת קושי ומייצגות את אותה רמת קושי.
ראיות מדעיות: אנו מספקים נתונים כדי להוכיח שהמבחנים שלנו מודדים במדויק את רמת השליטה בשפה המפורטת בתעודה.
השוואה עם תקני זהב: אנו מבטיחים את איכותנו על ידי השוואה קבועה של תוצאות הבחינות שלנו עם מבחני שפה אחרים המוכרים בעולם.
כוח ניבוי גבוה: אנו מוכיחים שהתעודות שלנו הן מדד אמין לאופן שבו אדם שולט בשפה בחיים האמיתיים (למשל, במהלך הלימודים).
קריטריונים מעשיים: אנו מעריכים את המועמדים בהתאם לסטנדרטים הנדרשים בפועל בסביבת היעד האמיתית (למשל, באוניברסיטאות).
תועלת מאושרת: אנו משתמשים בסקרים כדי להבטיח שמקבלי החלטות (למשל, באוניברסיטאות) יראו את תוצאות הבדיקה שלנו כמידעיות ומועילות באמת.
ספי מעבר מדעיים (ציוני קיצוץ): איננו קובעים את ציוני המעבר באופן שרירותי, אלא קובעים אותם במדויק בהתאם להנחיות CEFR באמצעות הליכים של מומחים מוסמכים.
שיעורי שגיאה מינימליים: אנו מבטיחים כי ספי הנקודות שלנו מכוילים בצורה מדויקת כל כך, כך שהחלטות שגויות (למשל, כישלון לא מוצדק) מצטמצמות למינימום המוחלט.
המלצות ברורות: אנו מעצבים את דוחות התוצאות והתעודות שלנו כך שיהיו ברורים, שקופים וניתנים לפירוש ללא טעויות על ידי כל מקבלי ההחלטות.
הגנה מפני שימוש לרעה: אנו מחנכים באופן פעיל את מקבלי ההחלטות כיצד ליישם את התוצאות כדי שלא ייזופו או ינוצלו לרעה תעודות.
הטבות אישיות: אנו מבטיחים שהתעודה שלנו מאפשרת שיבוץ הוגן למשתתפים ושאף אחד לא ייפגע באופן שיטתי.
הגנה קפדנית על נתונים: אנו מגנים על כבודם, זכויותיהם ונתוניהם הרגישים של משתתפינו בהתאם לתקני האבטחה הגבוהים ביותר ומציעים הליכי ערעור הוגנים.
השפעה חיובית על הלמידה: אנו מתכננים את הבחינות שלנו באופן כזה שתהיה להן השפעה חיובית על הוראת שפות ותקדם רכישת מיומנויות אמיתיות.