Algemene voorwaarden

Rev 16 | 10.01.2025

1. Algemene contracttaal

(1) Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Digital Language Testing UG (besloten vennootschap), in het bijzonder toetsen, proeftoetsen, taalcursussen en optionele aanvullende diensten zoals identiteitsverificatie (bijv. PostIdent), die worden overeengekomen tussen Digital Language Testing UG en de klant (student of testkandidaat). Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de klant worden alleen erkend indien Digital Language Testing UG deze uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.

(2) Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden schriftelijk, per fax of per e-mail aan de klant meegedeeld. Nadelige wijzigingen treden slechts in werking indien de klant hiermee uitdrukkelijk instemt. Redactionele, verduidelijkende of voordelige wijzigingen worden geacht te zijn meegedeeld en aanvaard, tenzij de klant binnen vier weken na ontvangst schriftelijk bezwaar maakt. De klant wordt specifiek gewezen op zijn recht van bezwaar en de gevolgen van niet-naleving.

(3) Contractuele taal
De taal waarin de overeenkomst wordt gesloten, is uitsluitend Duits. Vertalingen in andere talen dienen slechts ter informatie. Bij verschillen tussen de taalversies is de Duitse versie doorslaggevend.

2. Toepasselijk recht, dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, tenzij
(a) de klant zijn gewone verblijfplaats in Duitsland heeft, of
(b) de klant zijn gewone verblijfplaats heeft in een land dat geen lid is van de Europese Unie.
Voor klanten die in de EU woonachtig zijn, blijft het Duitse recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft.

3. Onderwerp van het contract, totstandkoming van het contract

(1) Niet-bindende presentatie van producten en diensten

De presentatie van onze producten en diensten op de website www.deutschtest.digital vormt geen juridisch bindend aanbod, maar dient uitsluitend ter informatie van onze klanten.

(2) Bestelproces in de online shop

In de webshop selecteert de klant de gewenste producten of diensten. Door op de knop "Nu kopen" of "Nu boeken" te klikken, gaat de klant direct naar het afrekenproces. 

(3) Indienen van een bindend aanbod in het kassagebied
Door het betreffende selectievakje aan te vinken, bevestigt de klant dat hij de Algemene Voorwaarden, het Annuleringsbeleid, het Privacybeleid en alle andere privacyverklaringen heeft gelezen en geaccepteerd. Door op een van de betalingsknoppen te klikken ("PayPal - Nu kopen", "Automatische incasso - Nu kopen" of "Creditcard/Debitcard"), doet de klant een bindend aanbod om de geselecteerde producten of diensten te kopen.

(4) Uitvoering van de betaling

De klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betreffende betalingsprovider en kan daar de betaling voltooien. Bij onverwachte betalingsproblemen dient de klant eerst contact op te nemen met het supportteam van Digital Language Testing UG voordat hij een nieuwe boeking maakt.

(5) Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen de klant en Digital Language Testing UG komt tot stand zodra de automatische orderbevestiging per e-mail is verzonden. Indien de betaling dan nog niet heeft plaatsgevonden, is betaling verplicht.

(6) Zelfverantwoordelijke boeking en betaling

De klant bevestigt dat hij de producten of diensten voor zichzelf boekt en op eigen risico gebruikt. De klant stemt ermee in uitsluitend zijn eigen betaalmiddelen te gebruiken, zoals persoonlijke creditcards of PayPal-accounts. De overeenkomst treedt in werking na voltooiing van de boeking. Betaling dient direct na de boeking te worden voldaan en dient zonder vertraging te geschieden.

(7) Beëindiging van het contract

Op de beëindiging van de overeenkomst zijn de relevante bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing.

4 Correctienota

Tijdens het bestelproces kan de klant op elk moment diensten annuleren. Na op "Doorgaan" te klikken, vult de klant zijn/haar gegevens in en selecteert de verzend-/betaalmethode. De klant controleert vervolgens zijn/haar gegevens op de overzichtspagina. Invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd via "Bewerken". Bij annulering kan de klant eenvoudig het browservenster sluiten. Na het klikken op "Bestelling plaatsen" is de door de klant vastgelegde verklaring rechtsgeldig.

5. Opslag van de contracttekst

De contractvoorwaarden, inclusief de geboekte diensten, deze Algemene Voorwaarden en het annuleringsbeleid, worden per e-mail aan de klant verzonden. Digital Language Testing UG bewaart de contractvoorwaarden niet.

6 Privacy

Wij gaan verantwoord om met de persoonsgegevens van onze klanten. Meer informatie over gegevensverwerking en klantrechten vindt u in onze privacyverklaring. Privacybeleid.

7 Betalingsvoorwaarden

(1) Betaalmethoden
Betaling vindt uitsluitend plaats via PayPal of Stripe.

(2) Prijzen en belastingen
Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief wettelijke btw. Fouten, druk- en zetfouten voorbehouden.

(3) Verrekenings- en retentierechten
Verrekening is alleen toegestaan ​​indien de tegenvorderingen van de klant onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld zijn. Retentierechten kunnen alleen binnen dezelfde contractuele relatie worden uitgeoefend.

(4) Betalingsverwerking
Onze diensten worden pas verleend na ontvangst van de volledige betaling. De betaling wordt als verricht beschouwd zodra het bedrag is bijgeschreven op onze bankrekening of PayPal-rekening. 

 8 Examenvereisten – procedure, verplichtingen en aanvullende vereisten

(a) Verplichtingen van de examenkandidaat

(1) Voorbereiding op het examen
De klant dient zich inhoudelijk en organisatorisch voor te bereiden op het examen conform het examenreglement op www.deutschtest.digital/pruefungsordnung. Er wordt ook een checklist per e-mail verstrekt. Indien de klant deze checklist niet ontvangt, dient hij Digital Language Testing UG hiervan ten minste 48 uur voor aanvang van het examen op de hoogte te stellen.

(2) E-mailcommunicatie
Na de boeking dient de klant regelmatig zijn/haar e-mailinbox, inclusief de SPAM-folder, te controleren op berichten van Digital Language Testing UG.

(3) Technische vereisten
De kandidaat heeft basis computervaardigheden nodig, zoals een laptop/pc, webcam, koptelefoon, toetsenbord met umlauten, muis en een stabiele internetverbinding. Voor 1:1 videogesprekken is een minimale internetverbinding van 600 kbps (SD) of 1,2 Mbps (HD) vereist. Tablets zijn niet toegestaan. Niet-functionerende technologie kan ertoe leiden dat het examen na 15 minuten wordt afgebroken.

(4) Deelname aan de examendatum
Stipt aanwezig zijn in de Zoom-vergaderruimte is verplicht. Bij niet-aanwezigheid of te laat komen, vervalt het examengeld.

(5) Identiteitsbewijs en selfie-upload
Vóór deelname aan het examen dient de klant de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs (bijv. paspoort of Duitse identiteitskaart) te uploaden, evenals een recente selfie zonder hoofddeksel. Dit identieke identiteitsbewijs dient bij aanvang van het examen aan de examinator te worden getoond. Valse certificaten, rijbewijzen, documenten zonder foto of verlopen documenten worden niet geaccepteerd. Het dragen van een hoofddeksel is verboden tijdens het examen.

(6) Acceptatietesten van certificaten
De eisen voor de acceptatie van taalcertificaten kunnen niet worden gestandaardiseerd tussen instellingen, bedrijven, organisaties en autoriteiten, zowel nationaal als internationaal. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de relevante autoriteit navraag te doen naar de geldigheid en acceptatie van het certificaat dat door Digital Language Testing UG is afgegeven voor het beoogde doel.

(b) Onderzoeksprocedure en beëindiging

Indien het examen wordt geannuleerd vanwege technische problemen of andere omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, bestaat er geen recht op restitutie van het examengeld. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat de technologie en internetverbinding aan de eisen voldoen.

(c) Evaluatie van de examenresultaten
De beoordeling vindt plaats op basis van vastgestelde, gestandaardiseerde criteria. Bij een onvoldoende of ontevredenheid heeft de klant geen recht op restitutie van het examengeld.

(d) Aanvullende identiteitsverificatie

(1) Om de integriteit van het examen te waarborgen, identiteitsdiefstal te voorkomen en de erkenning van de afgegeven taalcertificaten te beschermen, is Digital Language Testing UG gerechtigd een aanvullende identiteitscontrole voor te stellen indien er redelijke twijfels bestaan ​​over de identiteit van de examenkandidaat.

(2) Er kunnen gerechtvaardigde twijfels bestaan, met name in gevallen van discrepanties tussen het identiteitsdocument, de selfie, het livebeeld tijdens de test, technische anomalieën of andere aanwijzingen die een eenduidige identificatie onmogelijk maken. Digital Language Testing UG neemt deze beslissing naar eigen inzicht.

(3) De aanvullende identiteitsverificatie (bijv. via PostIdent) is vrijwillig. Als de klant echter een taalcertificaat wenst te ontvangen, is het succesvol afronden van de aanvullende identiteitsverificatie verplicht.

(4) De klant draagt ​​de kosten van de aanvullende identiteitsverificatie. Deze bedragen momenteel € 25,00 inclusief btw. Na aankoop van de betreffende dienst ontvangt de klant een identificatielink om de verificatie uit te voeren.

(5) Indien de klant besluit de aanvullende identiteitscontrole niet uit te voeren, bestaat er geen recht op de afgifte of verzending van een taalcertificaat, zelfs niet indien de toets inhoudelijk is geslaagd.

(6) De weigering of het niet uitvoeren van de aanvullende identiteitsverificatie mag geen verdere contractuele nadelen voor de klant tot gevolg hebben; in het bijzonder blijft het verificatieresultaat zelf onveranderd.

(e) Wijzigingen in afspraken, annuleringen, ziekte

(1) Indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld technische storingen) heeft Digital Language Testing UG het recht om de klant een alternatieve examendatum aan te bieden of een vouchercode te verstrekken voor het omboeken van een examendatum.

(2) Bij ziekte dient de klant Digital Language Testing UG minimaal twee uur voor aanvang van het examen per e-mail op de hoogte te stellen. Een medische verklaring dient dezelfde dag te worden ingediend. De klant ontvangt een voucher voor de examenkosten, verminderd met 25% administratiekosten voor omboekingen.

9. Dienstverlening, omvang van de dienstverlening, software van derden

(1) Les- en examendata zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen door de klant persoonlijk worden bijgewoond.

(2) Onze examen- en onderwijsdiensten worden aangeboden in het kader van vrijetijdsbesteding met vaste afspraken.

(3) Digitale Taaltesten UG kan freelancers inhuren en selecteert hen zorgvuldig.

(4) Er wordt geen garantie gegeven dat een bepaald examenresultaat behaald zal worden.

(5) Voor het gebruik van onze diensten is gratis beschikbare software vereist, die door de klant zelf moet worden gedownload en geïnstalleerd. Er bestaat geen contractuele relatie tussen Digital Language Testing UG en de softwareleverancier. Het gebruik is voor eigen risico van de klant.

(6) Certificaten worden uitsluitend digitaal in PDF-formaat per e-mail naar de klant verzonden indien het examen met goed gevolg is afgelegd.

10 aansprakelijkheid

(1) Digital Language Testing UG is aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Bij een nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarop de klant regelmatig mag vertrouwen, is Digital Language Testing UG slechts aansprakelijk voor voorzienbare, contracttypische schade. Aansprakelijkheid is uitgesloten voor licht nalatige schending van overige verplichtingen.

(2) De aansprakelijkheid voor toerekenbare schade aan leven, lichaam of gezondheid blijft onaangetast. De aansprakelijkheid op grond van de Product Liability Act blijft van kracht.

(3) De foutloze internetcommunicatie kan niet te allen tijde worden gegarandeerd. De permanente beschikbaarheid van het online systeem wordt niet gegarandeerd.

11 slotbepalingen

(1) Deze Algemene Voorwaarden zijn volledig en bindend. Wijzigingen of aanvullingen dienen schriftelijk te worden ingediend.

(2) Indien uw woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats zich ten tijde van het sluiten van de overeenkomst in Duitsland bevindt, is de statutaire zetel van Digital Language Testing UG in Stadthagen de bevoegde rechtbank. Indien uw woonplaats onbekend is of u na het sluiten van de overeenkomst verhuist, is deze bevoegde rechtbank eveneens van toepassing.

(3) Naast de normale gerechtelijke procedure bestaat de mogelijkheid tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 via het onlineplatform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Voor deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure is de Algemene Consumentenarbitragecommissie van het Zentrum für Arbitrage eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, bevoegd. www.verbraucher-schlichter.de.

(4) Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische doel van de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.