термины
Версия 16 | 10.01.2025
1. Общие положения, формулировки договора.
(1) Сфера применения Общих положений и условий
Настоящие Общие условия (ОУ) применяются ко всем услугам, предоставляемым компанией Digital Language Testing UG (общество с ограниченной ответственностью), в частности, к тестам, пробным тестам, языковым курсам и дополнительным услугам, таким как проверка личности (например, PostIdent), которые заключаются между Digital Language Testing UG и клиентом (студентом или кандидатом на тестирование). Любые отличающиеся или противоречащие условия клиента будут признаны действительными только в том случае, если Digital Language Testing UG прямо подтвердит их в письменной форме.
(2) Изменения в Условиях и положениях
Изменения настоящих Условий будут доведены до сведения клиента в письменной форме, по факсу или электронной почте. Неблагоприятные изменения вступают в силу только с прямого согласия клиента. Редакционные, уточняющие или выгодные изменения считаются доведенными до сведения клиента и принятыми, если клиент не возразит в письменной форме в течение четырёх недель с момента получения. Клиент будет специально проинформирован о своём праве на возражение и о последствиях несоблюдения условий.
(3) Язык контракта
Языком настоящего договора является исключительно немецкий. Переводы на другие языки носят исключительно информационный характер. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на немецком языке.
2. Применимое законодательство, обязательные нормативные акты по защите прав потребителей.
Применяется право Федеративной Республики Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, если
(a) клиент имеет свое постоянное место жительства в Германии, или
(б) постоянным местом жительства клиента является страна, не являющаяся членом Европейского Союза.
Для клиентов, проживающих в ЕС, продолжает действовать немецкое законодательство, без ущерба для обязательных положений страны постоянного проживания клиента.
3. Предмет договора, заключение договора
(1) Необязательное представление продуктов и услуг
Представление наших продуктов и услуг на сайте www.deutschtest.digital не является юридически обязывающей офертой и предназначено исключительно для информирования наших клиентов.
(2) Процесс заказа в интернет-магазине
В интернет-магазине покупатель выбирает желаемые товары или услуги. Нажимая кнопку «Купить сейчас» или «Заказать сейчас», он переходит непосредственно к оформлению заказа.
(3) Подача обязательного предложения в кассовой зоне
Установив соответствующий флажок, клиент подтверждает, что он прочитал и принял Общие условия, Политику отмены заказа, Политику конфиденциальности и любые другие уведомления о защите данных. Нажимая одну из кнопок обработки платежа («PayPal — Купить сейчас», «Прямой дебет — Купить сейчас» или «Кредитная/дебетовая карта»), клиент отправляет обязывающее предложение о покупке выбранных товаров или услуг.
(4) Осуществление платежа
После этого клиент будет перенаправлен на страницу соответствующего платёжного сервиса и сможет завершить платёж там. В случае непредвиденных проблем с оплатой, клиенту следует сначала связаться со службой поддержки Digital Language Testing UG, прежде чем оформлять новый заказ.
(5) Заключение договора
Договор между заказчиком и Digital Language Testing UG заключается с момента автоматического подтверждения заказа, отправляемого по электронной почте. Если к этому моменту оплата не была произведена, она является обязательной.
(6) Самостоятельное бронирование и оплата
Клиент подтверждает, что бронирует товары или услуги для себя и использует их на свой страх и риск. Клиент соглашается использовать только собственные платежные средства, такие как личные кредитные карты или счета PayPal. Договор вступает в силу с момента завершения бронирования. Оплата должна быть произведена немедленно после бронирования и без задержки.
(7) Расторжение договора
К расторжению договора применяются соответствующие положения Гражданского уложения Германии (BGB).
4. Примечание об исправлении
В процессе оформления заказа клиент может в любой момент отказаться от услуг. После нажатия кнопки «Продолжить» клиент вводит свои данные и выбирает способ доставки/оплаты. Затем клиент проверяет свои данные на странице обзора. Ошибки ввода можно исправить с помощью кнопки «Редактировать». Если клиент отменяет заказ, он может просто закрыть окно браузера. После нажатия кнопки «Оформить заказ» заявление клиента становится юридически обязательным.
5. Хранение текста договора
Условия договора, включая забронированные услуги, настоящие Условия договора и правила отмены заказа, будут отправлены клиенту по электронной почте. Digital Language Testing UG не хранит условия договора.
6 Защита данных
Мы ответственно обращаемся с персональными данными клиентов. Дополнительную информацию об обработке данных и правах клиентов можно найти в нашем Политика конфиденциальности.
7 Условия оплаты
(1) Способы оплаты
Оплата осуществляется исключительно через PayPal или Stripe.
(2) Цены и налоги
Все цены окончательные и включают НДС, установленный законом. Возможны ошибки, опечатки и грамматические дефекты.
(3) Права на зачет и удержание
Взаимозачёт допускается только в том случае, если встречные требования клиента не оспариваются или имеют законную силу. Право удержания может быть заявлено только в рамках одного и того же договорного отношения.
(4) Обработка платежей
Наши услуги предоставляются только после получения полной оплаты. Оплата считается произведенной после зачисления средств на наш банковский счет или счёт PayPal.
8. Требования к экзамену – процедура, обязанности и дополнительные требования.
(а) Обязанности экзаменуемого
(1) Подготовка к экзамену
Клиент должен подготовиться к экзамену в соответствии с правилами его проведения, доступными на сайте www.deutschtest.digital/pruefungsordnung. Контрольный список также будет отправлен по электронной почте. Если клиент не получит этот контрольный список, он должен сообщить об этом в Digital Language Testing UG не менее чем за 48 часов до начала экзамена.
(2) Электронная почта
После бронирования клиенту следует регулярно проверять свой почтовый ящик, включая папку «СПАМ», на наличие сообщений от Digital Language Testing UG.
(3) Технические требования
Кандидату необходимы базовые навыки работы с компьютером, ноутбук/ПК, веб-камера, наушники, клавиатура с умлаутами, мышь и стабильное интернет-соединение. Для видеозвонков 1:1 требуется интернет-соединение со скоростью не менее 600 кбит/с (SD) или 1,2 Мбит/с (HD). Использование планшетов запрещено. Неисправное оборудование может привести к прерыванию экзамена через 15 минут.
(4) Участие в экзаменационной сессии
Пунктуальное присутствие в конференц-зале Zoom обязательно. Неявка или опоздание приведёт к аннулированию платы за экзамен.
(5) Подтверждение личности и загрузка селфи
Перед сдачей экзамена необходимо загрузить лицевую и оборотную стороны действующего документа, удостоверяющего личность (например, паспорт или удостоверение личности, выданное в Германии), а также недавнее селфи без головного убора. Этот же документ необходимо предъявить экзаменатору в начале экзамена. Поддельные сертификаты, водительские удостоверения, документы без фотографии или документы с истекшим сроком действия не принимаются. Нахождение в головном уборе во время экзамена запрещено.
(6) Приемочные испытания сертификатов
Требования к признанию языковых сертификатов не могут быть стандартизированы для учреждений, компаний, организаций и органов власти как внутри страны, так и за рубежом. Клиент обязан самостоятельно проверить в соответствующем органе действительность и соответствие сертификата, выданного Digital Language Testing UG, его предполагаемому назначению.
(б) Процедура экзамена и завершение
В случае отмены экзамена по техническим причинам или другим обстоятельствам, возникшим по вине клиента, возврат платы за экзамен невозможен. Клиент несет ответственность за соответствие технических средств и интернет-соединения установленным требованиям.
(c) Оценка результатов экзамена
Оценка проводится на основе установленных стандартизированных критериев. Неудовлетворительная оценка или неудовлетворительное качество результатов не даёт клиенту права на возврат платы за экзамен.
(d) Дополнительная проверка личности
(1) Для обеспечения целостности экзамена, предотвращения кражи личных данных и защиты признания выданных языковых сертификатов, компания Digital Language Testing UG имеет право предложить дополнительную проверку личности, если есть обоснованные сомнения в личности сдающего экзамен.
(2) Обоснованные сомнения могут возникнуть, в частности, в случаях расхождений между документом, удостоверяющим личность, селфи, изображением в реальном времени во время теста, техническими аномалиями или другими признаками, которые препятствуют однозначной идентификации. Компания Digital Language Testing UG принимает это решение по своему усмотрению.
(3) Дополнительная проверка личности (например, через PostIdent) является добровольной. Однако, если клиент желает получить языковой сертификат, успешное прохождение дополнительной проверки личности является обязательным.
(4) Клиент несет расходы на дополнительную проверку личности. В настоящее время они составляют 25,00 евро, включая НДС. После приобретения соответствующей услуги клиент получает идентификационную ссылку для проведения проверки.
(5) Если клиент решает отказаться от проведения дополнительной проверки личности, он не имеет права на выдачу или передачу языкового сертификата, даже если тест по содержанию пройден успешно.
(6) Отказ или невыполнение дополнительной проверки личности не влечет за собой каких-либо дальнейших договорных убытков для клиента; в частности, сам результат проверки остается неизменным.
(e) Изменения в назначенных встречах, отмены, болезнь
(1) В случае непредвиденных событий (например, технических неисправностей) Digital Language Testing UG имеет право предложить клиенту альтернативную дату экзамена или выдать код ваучера для перебронирования даты экзамена.
(2) В случае болезни клиент должен уведомить об этом Digital Language Testing UG по электронной почте не позднее, чем за два часа до начала экзамена. Медицинскую справку необходимо предоставить в тот же день. Клиент получит ваучер на оплату экзамена за вычетом административного сбора в размере 25% за перебронирование.
9. Предоставление услуг, объем услуг, программное обеспечение сторонних разработчиков.
(1) Даты уроков и экзаменов не подлежат переносу и могут быть посещены только клиентом лично.
(2) Наши услуги по проведению экзаменов и обучению предоставляются в рамках досуговой деятельности по фиксированным графику.
(3) Digital Language Testing UG может нанимать фрилансеров и тщательно их отбирает.
(4) Не дается никаких гарантий, что будет достигнут определенный результат экзамена.
(5) Для использования наших услуг требуется свободно распространяемое программное обеспечение, которое клиент должен загрузить и установить самостоятельно. Digital Language Testing UG и поставщик программного обеспечения не имеют договорных отношений. Использование программного обеспечения осуществляется на собственный риск клиента.
(6) Сертификаты будут отправлены клиенту в цифровом формате в формате PDF по электронной почте только в случае успешной сдачи экзамена.
10 Ответственность
(1) Digital Language Testing UG несёт ответственность за умышленные действия и грубую неосторожность. В случае нарушения по неосторожности существенных договорных обязательств, на соблюдение которых клиент может рассчитывать, Digital Language Testing UG несёт ответственность только за предсказуемые убытки, предусмотренные договором. Ответственность исключается за нарушения других обязательств, допущенные по неосторожности.
(2) Ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или здоровью остаётся в силе. Ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остаётся в силе.
(3) Интернет-коммуникация не может быть гарантирована безошибочно и не может быть постоянно доступна.
11 заключительных положений
(1) Настоящие Условия являются полными и окончательными. Любые изменения или дополнения должны быть сделаны в письменной форме.
(2) Если на момент заключения договора ваше место жительства или обычного пребывания находится в Германии, местом юрисдикции является юридический адрес Digital Language Testing UG в Штадтхагене. Если ваше место жительства неизвестно или вы меняете место жительства после заключения договора, местом юрисдикции также является это место.
(3) Помимо обычного судебного процесса, существует возможность внесудебного разрешения споров в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 через онлайн-платформу Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ответственность за участие в процедуре урегулирования споров несет Генеральный потребительский арбитражный совет Центра арбитража eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. www.verbraucher-schlichter.de.
(4) В случае недействительности отдельных положений настоящих Условий договор остаётся в силе. Недействительное положение должно быть заменено действительным положением, наиболее близким к экономическому смыслу недействительного положения.