Информације за доносиоце одлука: Поузданост у доношењу одлука заснована на доказима кроз модерну језичку дијагностику
Квалитет гарантује DeuZert® немачка сертификација у образовању и бизнису GmbH
Ми смо независна организација за тестирање језика сертификована према ISO 29992 за процену знања немачког језика на основу Заједничког европског оквира референтних знања за језике (CEFR) за различите циљне групе и области примене. Тестови које дизајнирамо развијају се, спроводе и евалуирају интерно. Ради обезбеђења квалитета, сарађујемо са независним сертификационим телом DeuZert. DeuZert послује у складу са захтевима ISO/IEC 17065, чиме гарантује интегритет, кредибилитет и прихватање својих сертификата. Са преко 20 година искуства и тимом искусних стручњака за образовање, испитивача, ревизора и проценитеља, DeuZert поседује свеобухватну стручност у сертификацији и обезбеђивању квалитета. Поред тога, спроводимо систематска истраживања и развој у области стандардизованих тестова немачког језика. Научне студије спроведене у овом оквиру позитивно су оцењене од стране Немачког тела за сертификацију истраживачких грантова (BSFZ). Издати сертификат потврђује да наш пројекат испуњава услове за финансирање субвенционисаног истраживачког и развојног пројекта у смислу Немачког закона о истраживачкој помоћи.
Важна напомена за доносиоце одлука:Добродошли! Вероватно прегледате језички сертификат нашег института. Разумемо да одлуке које доносите на основу резултата наших тестова имају далекосежне последице и захтевају апсолутну поузданост. У савременој процени језика, важе само мерљиви квалитет и валидни подаци. Процена језика је егзактна наука – и управо тако је и третирамо. Наш циљ је стога да вам пружимо максималну транспарентност и најбољу могућу научну основу за доношење информисаних одлука.
Наш стандард је ISO 29992 - Осам кључних предности
Са стандардом ISO 29992:2018 („Процена исхода услуга учења“), ISO комитет за стандарде ISO/TC 232 „Услуге образовања и учења“ објавио је 2020. године стандард намењен организацијама које пружају услуге учења, бирају, користе или развијају процене. Међународни стандард ISO 29992 усвојио је као национални стандард Немачки институт за стандардизацију (DIN) и објављен је под називом DIN ISO 29992. Стандард формулише специфичне захтеве за планирање, развој и спровођење процена и експлицитно укључује процену језичке компетентности (CEFR). За разлику од чисто психометријских стандарда (као што су Стандарди за образовно и психолошко тестирање), ISO 29992 првенствено произилази из логике управљања квалитетом услуга. ISO 29992 служи као наш свеобухватни инструмент контроле за обезбеђивање квалитета језичких тестова. Систем тестирања заснован на овом стандарду гарантује доносиоцима одлука свеобухватну правну, институционалну и методолошку сигурност. Следећих осам тачака илуструје како језички сертификати засновани на ISO 29992 објективно обезбеђују далекосежне одлуке о признавању:
Сертификацију према ISO 29992 додељују искључиво потпуно независна тела за испитивање (као што је DeuZert). Пошто ова тела за сертификацију послују искључиво у оквиру немачког и европског правног оквира, подлежу свеобухватној институционалној усклађености. Стога, у случају сумњи у вези са квалитетом ревизије или у случају кршења прописа, увек је на располагању лако доступна, правно одговорна контакт особа у Немачкој.
Поступак ревизије за ISO 29992 подлеже изузетно строгим захтевима свеобухватног стандарда DIN EN ISO/IEC 17065. Овај стандард регулише методе рада самог сертификационог тела, чиме гарантује апсолутну независност и објективност екстерне ревизије. Ово омогућава званично ревидирани систем који је слободан од интерних сукоба интереса и обезбеђује максималну неутралност.
Док се конвенционални индустријски сертификати често додељују на периоде до пет година – без икаквог даљег обавезног праћења квалитета током овог времена – ISO 29992 захтева годишње надзорне ревизије. Ова честа учесталост одражава научно схватање да се квалитет испитивања мора редовно пратити, јер се услови испитивања и циљне групе стално мењају.
Стандард се не зауставља на методолошким препорукама, већ у одељку 6.2 налаже свеобухватни план безбедности. Овај план регулише заштиту од манипулације (спречавање превара), строги интегритет задатака и потпуну безбедност информација.
Кључна компонента стандарда ISO 29992 је такозвани план одржавања. Он обавезује пружаоца тестова да систематски прати валидност и поузданост теста током целог његовог животног циклуса и да то демонстрира кроз емпиријске податке. Пошто психометријска литература наглашава да валидност теста може опадати током времена, овај пад се неутралише систематским праћењем – тест се континуирано поткрепљује новим доказима и остаје робустан на дужи рок.
Стандард обавезује своје кориснике да прецизно дефинишу основни „домен знања“ процене. У случају језичке дијагностике, ово чини професионално исправан и психометријски ригорозан развој неизбежним. У овој фази, апстрактна правила квалитета ISO стандарда морају бити прецизно и обавезујуће прилагођена од стране организације за тестирање језика процени језичке компетентности (CEFR).
ISO 29992, тачније одељак 4.4 (Оквир за процену), већ налаже апсолутну транспарентност од стране програмера тестова на концептуалном нивоу. Он експлицитно захтева „објашњење односа између резултата процене и њихових тумачења, употребе и последица“. Ово тачно одговара најновијој научној дефиницији аргумента тумачења и употребе (I/UA). Сходно томе, пружалац теста мора прецизно унапред дефинисати шта се мери, како се резултати тумаче и за које правно валидне практичне примене могу користити.
Ако провајдер тестова демонстративно имплементира дефинисане нормативне захтеве заједно са спецификацијом за процену вештина немачког језика, он систематски генерише робусне емпиријске доказе. То му затим омогућава да користи постојеће податке за активно конструисање кохерентног ланца резоновања: Заједно са закључцима (тврдњама) које је експлицитно формулисао провајдер тестова, проактивни доказ може се пружити кроз конструисање комплетног аргумента валидације – најновијег међународног златног стандарда у истраживању тестова. Практични подаци и теоријска основа тестова се тако комбинују и формирају самостални систем који у потпуности испуњава најсавременије захтеве истраживања тестова.
Наше обећање квалитета вама (аргументација о тумачењу и употреби):Наши резултати тестова пружају поуздану, објективну и правно утемељену основу за доношење праведних и одговарајућих одлука у вези са класификацијама и сертификатима заснованим на CEFR-у. Да бисмо осигурали да ово обећање употребљивости буде више од пуке тврдње, валидирамо наше тестове користећи најнапреднију научну методу доказивања у савременом истраживању тестова: аргумент валидације. Основа овог доказа лежи у нашим ригорозним стандардима квалитета, које гарантујемо у свакој фази процеса тестирања.
Наши стандарди квалитета на први поглед
Практични захтеви: Унапред анализирамо који су тачно језички захтеви и комуникативне ситуације заиста важни за нашу циљну групу у стварном животу.
Уравнотежен садржај: Обезбеђујемо да наша испитна питања покривају ове захтеве на уравнотежен и реалистичан начин.
Тачни нивои тежине: Све задатке прецизно прилагођавамо потребном језичком нивоу и избегавамо изворе грешака који немају никакве везе са језиком.
Строга контрола квалитета: Користимо вишестепене механизме контроле у развоју задатака како бисмо строго искључили сваки облик пристрасности везане за садржај или културу.
Висока дискриминација: Развијамо задатке који могу статистички разликовати јаке и слабе језичке вештине са изузетном поузданошћу.
Пристојан распон услуга: Наши задаци покривају све нивое тежине како бисмо сваког учесника класификовали праведно и прецизно.
Једнаке могућности: Статистички показујемо да наши задаци подједнако добро функционишу за све људе – без обзира на године, порекло или матерњи језик.
Унутрашња конзистентност: Веома водимо рачуна да сви задаци унутар једног дела теста буду тематски конзистентни и да заједно мере тачно једну вештину.
Одговарајући речник: Обезбеђујемо да вокабулар и граматика тест задатака објективно одговарају одговарајућој циљној области.
Право разумевање уместо нагађања: Задатке дизајнирамо на такав начин да захтевају истинско когнитивно разумевање и не могу се решити пуким нагађањем или чистим стратегијама тестирања.
Јединствени услови: Кроз свеобухватни поступак испитивања, гарантујемо јединствен процес широм Немачке, као и праведну, регулисану надокнаду за неповољан положај особа са инвалидитетом.
Недвосмислена верификација идентитета: Поуздано проверавамо идентитет учесника и континуирано пратимо тестно окружење како бисмо потпуно искључили могућност преваре путем посредника.
Заштита од обмане: Спречавамо сваки приступ неовлашћеним помагалима кроз окружења за тестирање отпорна на неовлашћене промене и строге контроле.
Аутентични материјали: На нашим испитима користимо текстове, графику и задатке који се такође јављају у стварном свету.
Реалистични задаци: Захтевамо од кандидата да доставе реакције и формате текста који су типични у професионалном или академском животу.
Производња природног говора: Систематски проверавамо да ли језик који се говори или пише у тесту одговара природном језику у стварности.
Објективно бодовање: Све резултате оцењујемо према утврђеним, прецизним правилима, осигуравајући да је оцењивање потпуно објективно и транспарентно.
Висококвалификовани испитивачи: Запошљавамо искључиво професионално обучене испитиваче како бисмо од самог почетка искључили некомпетентне процене.
Редовна калибрација: Редовно обучавамо наше испитиваче како би увек доследно примењивали наше смернице и били без личних утицаја.
Контрола „човек у петљи“: Аутоматизоване и рачунарски потпомогнуте евалуације увек проверавају људски стручњаци како бисмо гарантовали највишу техничку прецизност.
Индивидуална стабилност испитивача: Обезбеђујемо да испитивач данас оцењује једнако доследно и беспрекорно као што ће то учинити за идентичне резултате у будућности.
Јединствена озбиљност процене: Статистички упоређујемо оцене наших испитивача, тако да није битно ко исправља испит.
Статистичко прилагођавање: Личну строгост или попустљивост појединачних испитивача филтрирамо користећи сложене статистичке методе (Рашове анализе).
Европски стандарди (GER): Користимо скале оцењивања засноване на Заједничком европском оквиру за референтне језике (CEFR) како бисмо представили разлике у језичком учинку на методолошки исправан и транспарентан начин.
Временска стабилност: Обезбеђујемо да је резултат теста увек поуздан и да не зависи од случајних дневних флуктуација у форми.
Једнаке шансе у свакој пробној верзији: Гарантујемо да су све верзије тестова које користимо потпуно исте тежине и представљају исти ниво.
Научни докази: Достављамо податке који доказују да наши тестови тачно мере језичку компетентност наведену на сертификату.
Поређење са златним стандардима: Квалитет осигуравамо редовним упоређивањем резултата наших тестова са другим светски признатим језичким тестовима.
Висока предиктивна моћ: Доказујемо да су наши сертификати поуздан показатељ колико добро неко влада језиком у стварном животу (нпр. током студија).
Практични критеријуми: Кандидате процењујемо према стандардима који су заправо потребни у реалном циљном окружењу (нпр. на универзитетима).
Потврђена корисност: Користимо анкете како бисмо осигурали да доносиоци одлука (нпр. на универзитетима) сматрају резултате наших тестова заиста информативним и корисним.
Прагови за пролазност у научном смислу (нижи резултати): Пролазне оцене не постављамо произвољно, већ их прецизно одређујемо према CEFR смерницама користећи квалификоване стручне поступке.
Минималне стопе грешака: Гарантујемо да су наши прагови бодова калибрисани тако прецизно да су погрешне одлуке (нпр. неоправдани неуспех) сведене на апсолутни минимум.
Јасна сведочанства: Наше извештаје о резултатима и сертификате дизајнирамо тако да буду јасни, транспарентни и да их сви доносиоци одлука могу тумачити без грешака.
Заштита од злоупотребе: Активно едукујемо доносиоце одлука о томе како да примене резултате како сертификати не би били фалсификовани или злоупотребљени.
Појединачне користи: Обезбеђујемо да наш сертификат омогућава праведно пласман учесницима и да нико није систематски стављен у неповољан положај.
Строга заштита података: Штитимо достојанство, права и осетљиве податке наших учесника у складу са највишим безбедносним стандардима и нудимо праведне поступке жалбе.
Позитиван утицај на учење: Наше испите осмишљавамо на такав начин да позитивно утичу на наставу језика и подстичу стицање правих вештина.