ข้อมูลสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ: ความมั่นใจในการตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐานผ่านการวินิจฉัยภาษาที่ทันสมัย
รับประกันคุณภาพโดย DeuZert® German Certification in Education and Business GmbH
เราเป็นองค์กรทดสอบภาษาอิสระที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO 29992 สำหรับการประเมินความสามารถทางภาษาเยอรมันโดยอิงตามกรอบอ้างอิงร่วมยุโรปสำหรับภาษา (CEFR) สำหรับกลุ่มเป้าหมายและสาขาการใช้งานต่างๆ การทดสอบที่เราออกแบบนั้นได้รับการพัฒนา ดำเนินการ และประเมินผลภายในองค์กรเอง เพื่อความมั่นใจในคุณภาพ เราได้ร่วมมือกับหน่วยงานรับรองอิสระ DeuZert ซึ่งดำเนินงานตามข้อกำหนดของ ISO/IEC 17065 จึงรับประกันความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และการยอมรับของการรับรอง ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีและทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษา ผู้ตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบบัญชี และผู้ประเมินผลที่มีประสบการณ์ DeuZert มีความเชี่ยวชาญอย่างครอบคลุมในด้านการรับรองและการประกันคุณภาพ นอกจากนี้ เรายังดำเนินการวิจัยและพัฒนาอย่างเป็นระบบในด้านการทดสอบภาษาเยอรมันมาตรฐาน งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่ดำเนินการภายใต้กรอบนี้ได้รับการประเมินในเชิงบวกจากหน่วยงานรับรองทุนวิจัยของเยอรมนี (BSFZ) ใบรับรองที่ออกให้เป็นการยืนยันว่าโครงการของเราตรงตามข้อกำหนดด้านเงินทุนของโครงการวิจัยและพัฒนาที่ได้รับการอุดหนุนตามความหมายของกฎหมายว่าด้วยเงินอุดหนุนการวิจัยของเยอรมนี
หมายเหตุสำคัญสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ:ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชมของคุณ คุณอาจมีใบรับรองความสามารถทางภาษาจากสถาบันของเราแล้ว เราเข้าใจดีว่าการตัดสินใจของคุณโดยอิงจากผลการทดสอบของเรานั้นมีผลกระทบในวงกว้างและต้องการความน่าเชื่อถือสูงสุด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องประเมินคุณภาพของเราอย่างเป็นกลางและเป็นมืออาชีพ โดยไม่ถูกชักจูงจากชื่อเสียง ข้อมูลเชิงบวกที่ไม่เป็นทางการ หรือเรื่องราวที่ทำให้เข้าใจผิด การวินิจฉัยความสามารถทางภาษาเป็นศาสตร์ที่ต้องใช้ความแม่นยำสูงและเหนือสิ่งอื่นใดคือเป็นศาสตร์ทางวิทยาศาสตร์ เป้าหมายของเราคือการมอบพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับการตัดสินใจอย่างเป็นกลางของคุณ
ข้อดีสำคัญ 8 ประการของ ISO 29992
ด้วยมาตรฐาน ISO 29992:2018 (“การประเมินผลลัพธ์ของบริการการเรียนรู้”) คณะกรรมการมาตรฐาน ISO/TC 232 “การศึกษาและบริการการเรียนรู้” ได้เผยแพร่มาตรฐานในปี 2020 โดยมีเป้าหมายสำหรับองค์กรที่ให้บริการการเรียนรู้ เลือกใช้ หรือพัฒนาการประเมิน มาตรฐานสากล ISO 29992 ได้รับการยอมรับเป็นมาตรฐานระดับชาติโดยสถาบันมาตรฐานแห่งเยอรมนี (DIN) และเผยแพร่ภายใต้ชื่อ DIN ISO 29992 มาตรฐานนี้กำหนดข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการวางแผน การพัฒนา และการดำเนินการประเมิน และรวมถึงการประเมินความสามารถทางภาษา (CEFR) อย่างชัดเจน ในทางตรงกันข้ามกับมาตรฐานทางจิตวิทยาล้วนๆ (เช่น มาตรฐานสำหรับการทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา) ISO 29992 มาจากตรรกะของการจัดการคุณภาพสำหรับบริการเป็นหลัก ISO 29992 เป็นเครื่องมือควบคุมคุณภาพที่ครอบคลุมของเราสำหรับการรับรองคุณภาพของการทดสอบภาษา ระบบการทดสอบที่อิงตามมาตรฐานนี้รับประกันความมั่นใจในด้านกฎหมาย สถาบัน และวิธีการอย่างครอบคลุมแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ ประเด็นทั้งแปดต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าใบรับรองภาษาที่อิงตามมาตรฐาน ISO 29992 ช่วยให้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางได้อย่างไร:
การรับรองตามมาตรฐาน ISO 29992 นั้นออกให้โดยหน่วยงานทดสอบที่เป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ (เช่น DeuZert) เท่านั้น เนื่องจากหน่วยงานรับรองเหล่านี้ดำเนินงานภายใต้กรอบกฎหมายของเยอรมนีและยุโรปเท่านั้น จึงต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างครบถ้วน ดังนั้น ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของการตรวจสอบ หรือในกรณีที่มีการละเมิดกฎระเบียบ จะมีบุคคลที่รับผิดชอบตามกฎหมายในประเทศเยอรมนีพร้อมให้ความช่วยเหลืออยู่เสมอ
ขั้นตอนการตรวจสอบตามมาตรฐาน ISO 29992 อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เข้มงวดอย่างยิ่งของมาตรฐานหลัก DIN EN ISO/IEC 17065 มาตรฐานนี้ควบคุมวิธีการทำงานของหน่วยงานรับรองเอง ซึ่งรับประกันความเป็นอิสระและความเป็นกลางอย่างสมบูรณ์ของการตรวจสอบภายนอก ส่งผลให้ระบบที่ได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นทางการปราศจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์ภายในและรับประกันความเป็นกลางสูงสุด
ในขณะที่การรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรมทั่วไปมักมีอายุสูงสุดถึงห้าปี โดยไม่มีการตรวจสอบคุณภาพเพิ่มเติมในระหว่างนั้น แต่มาตรฐาน ISO 29992 กำหนดให้มีการตรวจสอบติดตามผลประจำปี ความถี่ในการตรวจสอบที่ใกล้เคียงกันนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์ที่ว่า คุณภาพการทดสอบจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากเงื่อนไขการทดสอบและกลุ่มเป้าหมายมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
มาตรฐานนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่เพียงคำแนะนำด้านวิธีการเท่านั้น แต่ในส่วนที่ 6.2 ยังกำหนดให้ต้องมีแผนรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม แผนนี้ควบคุมการป้องกันการบิดเบือนข้อมูล (การป้องกันการฉ้อโกง) ความสมบูรณ์ของงานอย่างเคร่งครัด และความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสมบูรณ์
องค์ประกอบสำคัญของมาตรฐาน ISO 29992 คือสิ่งที่เรียกว่าแผนการบำรุงรักษา แผนนี้กำหนดให้ผู้ให้บริการทดสอบต้องตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของการทดสอบอย่างเป็นระบบตลอดอายุการใช้งาน และแสดงให้เห็นผ่านข้อมูลเชิงประจักษ์ เนื่องจากวรรณกรรมด้านจิตวิทยาการวัดเน้นย้ำว่าความถูกต้องของการทดสอบอาจลดลงเมื่อเวลาผ่านไป การลดลงนี้จึงถูกต่อต้านโดยการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ – การทดสอบได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องด้วยหลักฐานใหม่และยังคงมีความแข็งแกร่งในระยะยาว
มาตรฐานดังกล่าวบังคับให้ผู้ใช้ต้องกำหนด "ขอบเขตความรู้" พื้นฐานของการประเมินอย่างแม่นยำ ในกรณีของการวินิจฉัยทางภาษา สิ่งนี้ทำให้การพัฒนาที่มีความเป็นมืออาชีพและมีความเข้มงวดทางจิตวิทยาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในขั้นตอนนี้ กฎเกณฑ์คุณภาพเชิงนามธรรมของมาตรฐาน ISO จะต้องได้รับการปรับใช้โดยองค์กรทดสอบภาษาอย่างแม่นยำและมีผลผูกพันต่อการประเมินความสามารถทางภาษา (CEFR)
มาตรฐาน ISO 29992 โดยเฉพาะส่วนที่ 4.4 (กรอบการประเมิน) กำหนดให้ผู้พัฒนาการทดสอบต้องมีความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ในระดับแนวคิด โดยระบุอย่างชัดเจนว่า “ต้องมีคำอธิบายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผลการประเมินและการตีความ การใช้งาน และผลที่ตามมา” ซึ่งตรงกับคำจำกัดความทางวิทยาศาสตร์ล่าสุดของการตีความและข้อโต้แย้งในการใช้งาน (I/UA) ดังนั้น ผู้ให้บริการทดสอบจึงต้องกำหนดล่วงหน้าอย่างแม่นยำว่ากำลังวัดอะไร ผลลัพธ์จะถูกตีความอย่างไร และสามารถนำไปใช้ในทางปฏิบัติที่ถูกต้องตามกฎหมายได้อย่างไร
หากผู้ให้บริการทดสอบดำเนินการตามข้อกำหนดเชิงบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ร่วมกับข้อกำหนดสำหรับการประเมินทักษะภาษาเยอรมันอย่างเป็นรูปธรรม พวกเขาจะสร้างหลักฐานเชิงประจักษ์ที่แข็งแกร่งอย่างเป็นระบบ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อสร้างห่วงโซ่เหตุผลที่สอดคล้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ: เมื่อรวมกับข้อสรุป (ข้ออ้าง) ที่ผู้ให้บริการทดสอบได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว จะสามารถให้หลักฐานเชิงรุกได้โดยการสร้างข้อโต้แย้งการตรวจสอบความถูกต้องที่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นมาตรฐานทองคำระดับสากลล่าสุดในการวิจัยการทดสอบ ข้อมูลเชิงปฏิบัติและพื้นฐานทางทฤษฎีการทดสอบจึงรวมกันเป็นระบบที่ครบถ้วนสมบูรณ์ซึ่งตอบสนองความต้องการที่ทันสมัยที่สุดของการวิจัยการทดสอบได้อย่างเต็มที่
คำมั่นสัญญาด้านคุณภาพของเราที่มีต่อคุณ (การตีความและข้อโต้แย้งในการใช้งาน):ผลการทดสอบของเราเป็นพื้นฐานที่น่าเชื่อถือ เป็นกลาง และถูกต้องตามกฎหมายสำหรับการตัดสินใจที่เป็นธรรมและเหมาะสมเกี่ยวกับการจำแนกประเภทและการรับรองตาม CEFR เพื่อให้มั่นใจว่าคำมั่นสัญญาเรื่องความสามารถในการใช้งานนี้เป็นมากกว่าแค่การกล่าวอ้าง เราจึงตรวจสอบความถูกต้องของการทดสอบของเราโดยใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ทันสมัยที่สุดในการวิจัยการทดสอบสมัยใหม่ นั่นคือ การพิสูจน์ความถูกต้อง รากฐานของการพิสูจน์นี้อยู่ที่มาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวดของเรา ซึ่งเรารับประกันในทุกขั้นตอนของกระบวนการทดสอบ
ภาพรวมมาตรฐานคุณภาพของเรา
ข้อกำหนดเชิงปฏิบัติ: เราวิเคราะห์ล่วงหน้าอย่างละเอียดว่าข้อกำหนดทางภาษาและสถานการณ์การสื่อสารใดบ้างที่มีความสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเราในชีวิตจริง
เนื้อหาที่สมดุล: เรามั่นใจว่าข้อสอบของเราครอบคลุมข้อกำหนดเหล่านี้อย่างสมดุลและสมจริง
ระดับความยากที่แน่นอน: เราปรับแต่งงานทั้งหมดให้เหมาะสมกับระดับภาษาที่ต้องการอย่างแม่นยำ และหลีกเลี่ยงแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับภาษา
การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด: เราใช้กลไกควบคุมหลายขั้นตอนในการพัฒนาภารกิจเพื่อขจัดอคติที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือวัฒนธรรมทุกรูปแบบอย่างเคร่งครัด
การแยกแยะระดับสูง: เราพัฒนาแบบทดสอบที่สามารถจำแนกความแตกต่างทางสถิติระหว่างทักษะทางภาษาที่แข็งแกร่งและอ่อนแอได้อย่างน่าเชื่อถืออย่างยิ่ง
บริการที่หลากหลายพอสมควร: ภารกิจของเราครอบคลุมระดับความยากทุกระดับ เพื่อให้สามารถจัดประเภทผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้อย่างยุติธรรมและแม่นยำ
โอกาสที่เท่าเทียมกัน: เราได้แสดงให้เห็นทางสถิติแล้วว่า งานของเรามีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นอายุ เชื้อชาติ หรือภาษาแรกที่ใช้
ความสอดคล้องภายใน: เราใส่ใจเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่างานทั้งหมดในส่วนการทดสอบนั้นมีความสอดคล้องกันในเชิงหัวข้อ และโดยรวมแล้ววัดทักษะเพียงทักษะเดียวเท่านั้น
คำศัพท์ที่เหมาะสม: เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำศัพท์และไวยากรณ์ของแบบทดสอบมีความสอดคล้องกับหัวข้อเป้าหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นกลาง
ความเข้าใจที่แท้จริง แทนที่จะเป็นการคาดเดา: เราออกแบบงานต่างๆ ในลักษณะที่ต้องอาศัยความเข้าใจเชิงปัญญาอย่างแท้จริง และไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเดาหรือกลยุทธ์การทดสอบเพียงอย่างเดียว
เงื่อนไขเครื่องแบบ: ด้วยกระบวนการตรวจสอบที่ครอบคลุม เราจึงรับประกันกระบวนการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศเยอรมนี รวมถึงการชดเชยที่เป็นธรรมและเป็นไปตามระเบียบสำหรับความเสียเปรียบของผู้พิการ
การตรวจสอบยืนยันตัวตนที่ชัดเจน: เราตรวจสอบตัวตนของผู้เข้าร่วมอย่างน่าเชื่อถือและเฝ้าติดตามสภาพแวดล้อมการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการทุจริตโดยใช้ตัวแทนอย่างสมบูรณ์
การป้องกันการหลอกลวง: เราป้องกันการเข้าถึงอุปกรณ์ช่วยเหลือที่ไม่ได้รับอนุญาตด้วยสภาพแวดล้อมการทดสอบที่ป้องกันการดัดแปลง และการควบคุมที่เข้มงวด
วัสดุแท้: ในการสอบของเรา เราใช้ข้อความ ภาพประกอบ และสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง
ภารกิจที่สมจริง: เราต้องการให้ผู้สมัครแสดงปฏิกิริยาและรูปแบบข้อความที่เป็นแบบฉบับในชีวิตการทำงานหรือชีวิตวิชาการ
การออกเสียงตามธรรมชาติ: เราตรวจสอบอย่างเป็นระบบว่าภาษาที่พูดหรือเขียนในการทดสอบนั้นตรงกับภาษาที่ใช้ในชีวิตจริงหรือไม่
การให้คะแนนตามวัตถุประสงค์: เราประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งหมดตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าการให้คะแนนมีความเป็นกลางและโปร่งใสอย่างสมบูรณ์
ผู้ตรวจสอบที่มีคุณวุฒิสูง: เราจ้างเฉพาะผู้ตรวจประเมินที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพเท่านั้น เพื่อป้องกันการประเมินที่ไม่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น
การสอบเทียบตามปกติ: เราฝึกอบรมผู้ตรวจข้อสอบของเราอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พวกเขานำแนวทางของเราไปใช้อย่างสม่ำเสมอและปราศจากอิทธิพลส่วนตัว
การควบคุมโดยมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง: เราใช้ระบบประเมินอัตโนมัติและคอมพิวเตอร์ช่วยตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญเสมอ เพื่อรับประกันความแม่นยำทางเทคนิคสูงสุด
ความมั่นคงส่วนบุคคลของผู้ตรวจสอบ: เรามั่นใจว่าผู้ตรวจประเมินในวันนี้จะประเมินได้อย่างสม่ำเสมอและไร้ที่ติเช่นเดียวกับการประเมินผลงานที่เหมือนกันในอนาคต
ระดับความรุนแรงของการประเมินที่สม่ำเสมอ: เราเปรียบเทียบคะแนนของผู้ตรวจข้อสอบทางสถิติ ดังนั้นจึงไม่สำคัญว่าใครจะเป็นผู้ตรวจข้อสอบ
การปรับค่าทางสถิติ: เราคัดกรองความเข้มงวดหรือความผ่อนปรนส่วนบุคคลของผู้ตรวจข้อสอบแต่ละคนออกไป โดยใช้วิธีการทางสถิติที่ซับซ้อน (การวิเคราะห์แบบ Rasch)
มาตรฐานระดับยุโรป (GER): เราใช้มาตรวัดระดับตามกรอบอ้างอิงร่วมของสหภาพยุโรป (CEFR) เพื่อแสดงความแตกต่างด้านประสิทธิภาพทางภาษาในลักษณะที่ถูกต้องตามหลักวิธีการและโปร่งใส
ความเสถียรเชิงเวลา: เรามั่นใจว่าผลการทดสอบมีความน่าเชื่อถือเสมอและไม่ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบในแต่ละวัน
โอกาสเท่าเทียมกันในทุกเวอร์ชันทดลอง: เรารับประกันว่าเวอร์ชันทดสอบทั้งหมดที่เราใช้มีระดับความยากเท่ากันและแสดงถึงระดับเดียวกันทุกประการ
หลักฐานทางวิทยาศาสตร์: เรามีข้อมูลเพื่อพิสูจน์ว่าการทดสอบของเราวัดระดับความสามารถทางภาษาได้อย่างถูกต้องตามที่ระบุไว้ในใบรับรอง
การเปรียบเทียบกับมาตรฐานทองคำ: เรามั่นใจในคุณภาพของเราโดยการเปรียบเทียบผลการทดสอบของเรากับแบบทดสอบภาษาที่เป็นที่ยอมรับในระดับโลกเป็นประจำ
ความสามารถในการทำนายสูง: เราพิสูจน์ได้ว่าใบรับรองของเราเป็นตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้ว่าบุคคลนั้นมีความเชี่ยวชาญในภาษาในชีวิตจริงได้ดีเพียงใด (เช่น ในระหว่างการเรียน)
เกณฑ์เชิงปฏิบัติ: เราประเมินผู้สมัครตามมาตรฐานที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมเป้าหมายจริง (เช่น ในมหาวิทยาลัย)
ยืนยันแล้วว่ามีประโยชน์: เราใช้แบบสำรวจเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจ (เช่น ในมหาวิทยาลัย) พิจารณาว่าผลการทดสอบของเรามีข้อมูลที่เป็นประโยชน์และช่วยได้จริง
เกณฑ์การผ่านทางวิทยาศาสตร์ (คะแนนตัด): เราไม่ได้กำหนดเกณฑ์การผ่านโดยพลการ แต่เรากำหนดเกณฑ์เหล่านั้นอย่างแม่นยำตามแนวทางของ CEFR โดยใช้กระบวนการของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
อัตราข้อผิดพลาดขั้นต่ำ: เราขอรับประกันว่าเกณฑ์คะแนนของเราได้รับการปรับเทียบอย่างแม่นยำจนทำให้การตัดสินใจที่ผิดพลาด (เช่น การไม่ผ่านเกณฑ์โดยไม่มีเหตุผล) ลดลงเหลือน้อยที่สุด
คำรับรองที่ชัดเจน: เราออกแบบรายงานผลและใบรับรองให้มีความชัดเจน โปร่งใส และผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกฝ่ายสามารถตีความได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
การป้องกันการถูกล่วงละเมิด: เราให้ความรู้แก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจอย่างแข็งขันเกี่ยวกับวิธีการนำผลลัพธ์ไปใช้ เพื่อป้องกันการปลอมแปลงหรือการนำใบรับรองไปใช้ในทางที่ผิด
สิทธิประโยชน์ส่วนบุคคล: เรามั่นใจว่าใบรับรองของเราจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับการจัดสรรที่นั่งอย่างเป็นธรรม และไม่มีใครเสียเปรียบอย่างเป็นระบบ
การคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวด: เราปกป้องศักดิ์ศรี สิทธิ และข้อมูลสำคัญของผู้เข้าร่วมโครงการตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด และมีขั้นตอนการอุทธรณ์ที่เป็นธรรม
ส่งผลดีต่อการเรียนรู้: เราออกแบบข้อสอบของเราในลักษณะที่จะส่งผลดีต่อการสอนภาษาและส่งเสริมการเรียนรู้ทักษะที่ใช้ได้จริง